- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Dirección del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- Q2802489A.
- 1.3) Dirección:
- Paseo de la Castellana, 63.
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28071.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.9) Teléfono:
- +34 913631176.
- 1.11) Correo electrónico:
- DGITSS@mites.gob.es
- 1.12) Dirección principal:
- https://www.mites.gob.es/itss/web/
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Y75taMXW54Wrz3GQd5r6SQ%3D%3D
- 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 2.1) Tipo:
- Autoridad estatal.
- 2.2) Actividad principal ejercida:
- Protección social.
- 4. Códigos CPV:
- 79512000 (Centro de llamadas).
- 5. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 6. Descripción de la licitación:
- Servicio de gestión de un centro de atención a usuarios (CAU) de soporte integral a la administración de la infraestructura informática y a aplicaciones internas del Organismo Estatal de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
- 7. Tipo de procedimiento de adjudicación:
- Abierto.
- 9. Criterios de adjudicación:
-
- 9.1)
- Precio (Ponderación: 51%).
- 9.2)
- Herramienta de contact center (Ponderación: 5%).
- 9.3)
- Modelo y etapas de prestación del servicio (Ponderación: 9%).
- 9.4)
- Solución técnica. Modelo y etapas de prestación del servicio (Ponderación: 35%).
- 10. Fecha de adjudicación:
- 16 de mayo de 2025.
- 11. Ofertas recibidas:
-
- 11.1) Número de ofertas recibidas:
- 7.
- 11.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs:
- 1.
- 12. Adjudicatarios:
-
- 12.1) Nombre:
- Global Rosetta S.L.U.
- 12.2) Número de identificación fiscal:
- B86867710.
- 12.3) Dirección:
- Vía de los Poblados, nº1 Edificio D, 2º planta.
- 12.4) Localidad:
- Madrid.
- 12.6) Código postal:
- 28033.
- 12.7) País:
- España.
- 13. Valor de las ofertas:
-
- 13.1) Valor de la oferta seleccionada:
- 513.029,17 euros.
- 13.2) Valor de la oferta de mayor coste:
- 617.811,46 euros.
- 13.3) Valor de la oferta de menor coste:
- 513.029,17 euros.
- 16. Procedimientos de recurso:
-
- 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 16.1.1) Nombre:
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
- 16.1.2) Dirección:
- Avda. General Perón , 38.
- 16.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 16.1.4) Provincia:
- Extra-Regio NUTS 3.
- 16.1.5) Código postal:
- 28020.
- 16.1.6) País:
- España.
- 16.1.7) Teléfono:
- +34 913491319.
- 16.1.8) Fax:
- +34 913491441.
- 16.3) Plazo de presentación de recursos:
- Hasta las 15:00 horas del 6 de junio de 2025 (plazo de presentación hasta 15 días hábiles (hasta el día 6 de junio de 2025)).
- 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
-
- 17.1)
- ID: 2025-000149697. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (12 de febrero de 2025).
- 17.2)
- ID: 97271-2025. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (13 de febrero de 2025).
- 17.3)
- ID: 2025-000149697. Anuncio de Licitación publicado en BOE (20 de febrero de 2025).
- 17.4)
- ID: 2025-000728173. Envío de Anuncio de Formalización al DOUE (24 de junio de 2025).
- 18. Fecha de envío del anuncio:
- 24 de junio de 2025.
Madrid, 24 de junio de 2025.- Directora del Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social, Cristina Fernández González.
