Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

1. Entidad adjudicadora:

a) Organismo: Ayuntamiento de Madrid.

b) Dependencia que tramita el expediente:

Primera Tenencia de Alcaldía. Departamento de

Atención Telemática.

c) Número de expediente: 145 2001 00837.

2. Objeto del contrato:

a) Descripción del objeto: Atención del servicio

telefónico 010 por personal especializado en

telemarketing.

c) Lugar de ejecución: Municipio de Madrid.

d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega

(meses): El plazo de vigencia del contrato será de

dos años a contar desde el 1 de mayo de 2001,

siempre que se haya formalizado el mismo, con

la posibilidad de prorrogarse anualmente por mutuo

acuerdo de las partes.

3. Tramitación, procedimiento y forma de

adjudicación:

a) Tramitación: Ordinaria.

b) Procedimiento: Abierto.

c) Forma: Concurso.

4. Presupuesto base de licitación o canon de

explotación:

Importe total: El importe total del contrato

asciende a 655.999.812 pesetas, IVA incluido

(3.942.638,27 euros). Se licitará un precio hora por

agente y un precio hora por supervisor, así como

una cantidad salario hora por agente y salario hora

por supervisor con las siguientes restricciones: El

precio hora por agente no podrá sobrepasar

las 2.600 pesetas, IVA incluido, el precio hora por

supervisor no podrá sobrepasar las 2.800 pesetas,

IVA incluido. El salario por hora/agente mínimo

a ofertar es de 1.000 pesetas/hora. El salario por

hora/supervisor mínimo a ofertar es de 1.300

pesetas/hora.

El mínimo de horas de servicio a prestar son

las contenidas en el siguiente cuadro. Las bajas en

los precios/hora a facturar el Ayuntamiento

implicarán un aumento de las horas de servicio hasta

agotar el presupuesto previsto para cada año.

Mínimo de horas a prestar, horas agente:

2001: 80.994.

2002: 115.384.

2003: 34.390.

Horas supervisor:

2001: 6.000.

2002: 10.000.

2003: 4.000

El precio mínimo por salario/hora a percibir por

agente y supervisor se considerará hora bruta a

percibir por el trabajador, sin contar los costes

empresariales. No podrán computarse con cargo a dicho

precio los incrementos salariales que se acuerden

por Convenio, ni los diferentes pluses de antigüedad,

idioma y transporte que actualmente perciban los

agentes y supervisores.

Se podrá ofertar un precio mínimo por hora para

formación inicial inferior a los anteriores,

respetando en todo caso el Convenio del sector.

5. Garantías: Provisional 13.119.996 pesetas

(788.527,68 euros). Definitiva: Ascenderá al 4

por 100 del importe de adjudicación.

6. Obtención de documentación e información:

a) Entidad: Secretaría General. Servicio Central

de Contratación. Departamento de Gestión de

Contratos.

b) Domicilio: Plaza de la Villa, 5, segunda

planta.

c) Localidad y código postal: Madrid, 28005.

d) Teléfono: 91/588 24 50.

e) Telefax: 91/588 28 30.

f) Fecha límite para la obtención de documentos

e información: Hasta el día 30 de marzo de 2001.

La solicitud de la documentación se efectuará en

la calle Mayor, 66, primera planta, 59 ó 56

(teléfonos: 91 547 10 13; 91 548 26 24 y

91 547 11 81, respectivamente). La compulsa de

la documentación será lunes y miércoles de nueve

a once horas.

7. Requisitos específicos del contratista:

Clasificación (grupo, subgrupo y categoría): Grupo III,

subgrupo 3, categoría D, como empresa consultora

o de servicios.

8. Presentación de las ofertas o de las solicitudes

de participación:

a) Fecha límite de presentación: Hasta las trece

horas del día 30 de marzo de 2001.

b) Documentación que integrará las ofertas: La

que se señala en la cláusula 14 del pliego de cláusulas

administrativas particulares.

c) Lugar de presentación:

1.o Entidad: Secretaría General. Servicio

Central de Contratación. Departamento de Gestión de

Contratos.

2.o Domicilio: Plaza de la Villa, 5, segunda

planta.

3.o Localidad y código postal: Madrid, 28005.

d) Plazo durante el cual el licitador estará

obligado a mantener su oferta (concurso): Tres meses

a contar desde la apertura de las proposiciones.

9. Apertura de ofertas:

a) Entidad: Secretaría General. Servicios

Central de Contratación. Departamento de Gestión de

Contratos.

b) Domicilio: Plaza de la Villa, 5, segunda

planta.

c) Localidad: Madrid.

d) Fecha: El primer martes hábil siguiente al

día de finalización del plazo de presentación de

plicas.

e) Hora: Diez treinta.

10. Otras informaciones: Los criterios de

adjudicación serán los que se señalan en la cláusula 16

del pliego de cláusulas administrativas particulares.

11. Gastos del anuncio: Correrán de cuenta del

adjudicatario.

12. Fecha de envío del anuncio al "Diario

Oficial de las Comunidades Europeas": 7 de febrero

de 2001.

Madrid, 8 de febrero de 2001.-La Jefa del

Departamento, María Victoria Mozún.-&9.762.