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Documento BOE-A-2019-237

Resolucin de 3 de enero de 2019, de la Direccin General de Trabajo, por la que se registra y publica el Acta del acuerdo en relacin con el cumplimiento de sentencias relativas al Convenio colectivo de mbito estatal del sector de Contact Center.

TEXTO

Visto el texto del Acta en que se contiene el acuerdo en relacin con el cumplimiento de las Sentencias del efecto retroactivo del pago de incentivos en vacaciones y para dar cumplimiento tambin a las Sentencias de la nulidad del artculo 50 del Convenio colectivo de mbito estatal del sector de Contact Center (antes Telemarketing) (Cdigo de convenio n. 99012145012002), Acta que fue suscrita con fecha 5 de diciembre de 2018, de una parte por la Asociacin de Compaas de Experiencia con Cliente (CEX) en representacin de las empresas del sector, y de otra por los sindicatos CC.OO., UGT y CGT, en representacin de los trabajadores afectados, y de conformidad con lo dispuesto en el artculo 90, apartados 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, Texto Refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, y en el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depsito de convenios y acuerdos colectivos de trabajo,

Esta Direccin General de Trabajo resuelve:

Primero.

Ordenar la inscripcin de la citada Acta en el correspondiente Registro de convenios y acuerdos colectivos de trabajo, con funcionamiento a travs de medios electrnicos de este centro directivo, con notificacin a la Comisin Negociadora.

Segundo.

Disponer su publicacin en el Boletn Oficial del Estado.

Madrid, 3 de enero de 2019.–El Director General de Trabajo, ngel Allu Buiza.

ACTA DE ACUERDO DE LA COMISIN NEGOCIADORA DEL V CONVENIO COLECTIVO DE MBITO ESTATAL DEL SECTOR DE CONTACT CENTER (ANTES TELEMARKETING)

Asistentes:

Representacin social:

CC.OO.:

Doa Sofa Castillo Garca-Parrado.

Don Sergio Prez Merino.

UGT:

Doa Nuria Manzano Albarsanz.

Don Carlos Prieto Carretero.

Doa Yolanda Rodrguez Maillo.

CGT:

Don Ardiel Aguado Rodrguez.

Don Santiago Alonso Fernndez.

Doa Roco Camacho Garrido.

Doa Bibiana Serratto Menndez.

CIG:

Don Henrique Albor Rodrguez.

Representacin patronal: Asociacin de Contact Center Espaola (ahora CEX).

Don Jaime Castel Hernndez.

Don Javier Durn Iglesias.

Don Manuel Iglesias Yez.

Don Manuel Indiano Cmara.

Doa Pilar Ocaa Fernndez.

Don Francisco J. Ullate Martnez.

Doa Isabel Rodrguez, como asesora.

En Madrid, el da 5 de diciembre de 2018, en la calle San Bernardo, n. 20, se renen siendo las 10:15 horas, previamente convocados, la representacin social y la representacin patronal, constituidos en comisin negociadora del V Convenio Colectivo de Contact Center (antes Telemarketing) (BOE de 27 de julio de 2012) En adelante, el V Convenio Colectivo.

Se relacionan al margen los nombres de los asistentes y las organizaciones a las que representan.

MANIFESTACIONES

Primero.

Que comparecen las partes referenciadas al margen del presente acta, como partes de la Comisin Negociadora del V Convenio Colectivo.

Segundo.

Que, mediante sentencia n.163/2016 de la Audiencia Nacional, de 3 de noviembre de 2016, dictada en procedimiento de impugnacin de convenios colectivos n.258/2016, se declar la nulidad del apartado b) del artculo 50, prrafo 2. del V Convenio Colectivo.

Tercero.

La anterior sentencia fue confirmada por la sentencia n.159/2018 del Tribunal Supremo, de 15 de febrero de 2018, en la que se desestima el recurso de casacin interpuesto por la representacin de la Asociacin Espaola de Contact Center (ahora Asociacin de Compaas de Experiencia con Cliente-CEX).

Las sentencias mencionadas en los apartados Segundo y Tercero se denominarn conjuntamente Sentencias de la nulidad del artculo 50.

Cuarto.

La sentencia n.163/2016 de la Audiencia Nacional, en su Fundamento de Derecho Cuarto afirma que no procede la fijacin de la frmula matemtica relativa a cmo han de ser retribuidas las vacaciones, ya que (ello) supone otorgar a la sala la facultad de crear el Derecho pactado de la que carece con arreglo al artculo 37 de la CE. Adems, el artculo 8 del V Convenio Colectivo establece que en el supuesto de que la jurisdiccin laboral declarase la nulidad de alguna de las clusulas pactadas, las partes negociadoras decidirn, de mutuo acuerdo, la necesidad de renegociar dichas clusulas y aquellas que se vean afectadas, bajo el principio de que la nulidad de alguna o algunas de ellas no supone la nulidad de todo el Convenio.

Quinto.

En paralelo al procedimiento anterior, la sentencia n.2/2017 de la Audiencia Nacional, de 18 de enero, dictada en el procedimiento de conflicto colectivo n.317/2016, declar el derecho de los trabajadores del sector a percibir, dentro de la retribucin de sus vacaciones todos aquellos complementos no prescritos a la fecha de interposicin del conflicto de 18 de septiembre de 2014, que han venido recibiendo habitualmente derivados del desempeo del puesto de trabajo, as como aquellas comisiones por ventas y otros incentivos a la produccin y que hubiera correspondido abonar en enero de 2014, enero de 2015 y enero de 2016.

Sexto.

La anterior sentencia fue confirmada por la sentencia n536/2018 del Tribunal Supremo, de 17 de mayo de 2018, en la que se desestima el recurso de casacin interpuesto por la representacin de la Asociacin Espaola de Contact Center (ahora Asociacin de Compaas de Experiencia con Cliente).

Las sentencias referidas en los apartados Quinto y Sexto se denominarn conjuntamente las Sentencias del efecto retroactivo del pago de incentivos en vacaciones.

Sptimo.

Como consecuencia de lo descrito en los expositivos Segundo a Cuarto, y con el objeto de subsanar la declaracin de nulidad del artculo 50 del V Convenio Colectivo, reconocindose legitimidad mutuamente, la representacin social y empresarial asistentes han alcanzado los siguientes

ACUERDOS

Primero.

Este acuerdo se suscribe por la mayora de la representacin social (CCOO, UGT y CGT) y la Asociacin Espaola de Contact Center (ahora CEX), como miembros de la Comisin Negociadora del V Convenio Colectivo de Contact Center (antes Telemarketing) (BOE de 27 de julio de 2012).

Segundo.

Para poner fin a todas las controversias surgidas en relacin con el cumplimiento de las Sentencias del efecto retroactivo del pago de incentivos en vacaciones y para dar cumplimiento tambin a las Sentencias de la nulidad del artculo 50, las partes acuerdan:

(i) Se recalcular la retribucin en vacaciones ya abonada en enero de 2014, enero de 2015, enero de 2016 y enero de 2017. Dicha retribucin se calcul realizando la operacin prevista en el artculo 50 sin tener en cuenta los incentivos y dividiendo entre 360 das (y multiplicando el resultado por 32).

(ii) El reclculo consistir en:

(a) Realizar la misma operacin para los mismos periodos sealados en el apartado anterior, si bien dividiendo entre 330 (en lugar de entre 360) desde el 18 de septiembre de 2013.

(b) Realizar la operacin resultante de la aplicacin de las Sentencias del efecto retroactivo del pago de incentivos desde el 18 de septiembre del ao 2013. Es decir, se proceder al clculo del importe correspondiente a la inclusin de los incentivos en la paga de vacaciones desde el 18 de septiembre de 2013. A estos efectos, la operacin se realizar dividiendo entre 330 en lugar de entre 360.

(iii) La diferencia entre el clculo de la retribucin en vacaciones ya abonada descrita en el apartado (i) y la resultante de la regularizacin (ii) se abonar en la nmina correspondiente al mes de febrero de 2019.

Tercero.

Presentar el texto del presente acuerdo para su conocimiento y eventual depsito, registro y publicacin, ante la Direccin General de Empleo, mediante los sistemas establecidos al efecto, por parte de la parte social.

Cuarto.

Expresamente se designa a Ana Bux Fita y a Mara Pedraza Lpez-Rey como representantes de la representacin patronal y de la parte social, respectivamente, para el caso de que sea necesario realizar cualquier trmite, audiencia, reunin, subsanacin y, en general, cualquier actuacin con la administracin o con terceros que requiera la participacin de las dos partes negociadoras del V Convenio Colectivo.

En el caso de que la subsanacin implicara un cambio respecto del contenido del presente Acuerdo, se requerir la previa reunin de la Comisin Negociadora del V Convenio Colectivo para su anlisis y aprobacin.

Asimismo, les autorizan a firmar en nombre de la representacin de la parte patronal y la parte social, respectivamente, con fuerza totalmente vinculante, cualquier documento, trmite o requerimiento realizado por cualquier administracin, autoridad o terceros en relacin con las gestiones mencionadas en el prrafo anterior.

Finaliza la reunin procediendo a la habilitacin de Mara Pedraza Lpez-Rey para que lleve a cabo cuantos trmites sean precisos en orden al depsito y registro ante la Autoridad Laboral y publicacin en el Boletn Oficial del Estado del presente acuerdo.

Y para que as conste firman los presentes.–Por la patronal: Asociacin Contact Center Espaola: Jaime Castel Hernndez, Javier Durn Iglesias, Manuel Iglesias Yez, Manuel Indiano Cmara, Pilar Ocaa Fernndez, Francisco J. Ullate Martnez, Isabel Rodrguez Len (asesora).–Por la parte social: CC.OO.: Sofa Castillo Garca-Parrado, Sergio Prez Merino; UGT: Nuria Manzano Albarsanz, Carlos Prieto Carretero, Yolanda Rodrguez Maillo; CGT: Ardiel Aguado Rodrguez, Santiago Alonso Fernndez, Roco Camacho Garrido, Bibiana Serratto Menndez.

Análisis

  • Rango: Resolucin
  • Fecha de disposición: 03/01/2019
  • Fecha de publicación: 09/01/2019
Referencias anteriores
  • DE CONFORMIDAD con:
    • el art. 90.2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, texto refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre (Ref. BOE-A-2015-11430).
    • el Real Decreto 713/2010, de 28 de mayo (Ref. BOE-A-2010-9274).
  • EN RELACIN con el Convenio publicado por Resolucin de 29 de junio de 2017 (Ref. BOE-A-2017-8140).
Materias
  • Convenios colectivos sindicales
  • Negociacin colectiva
  • Retribuciones
  • Vacaciones
  • Venta por telfono

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