Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Con el fin de atender las necesidades de personal laboral en

la Universidad Nacional de Educación a Distancia, este Rectorado,

en uso de las competencias conferidas por el artículo 35 de los

Estatutos de la Universidad (Real Decreto 1287/1985 de 25 de

junio, "Boletín Oficial del Estado" de 31 de julio) y por el

artículo 20, en relación con el 2.2.e) de la Ley Orgánica 6/2001, de

21 de diciembre de Universidades, ha resuelto, de conformidad

con lo dispuesto en el Capítulo VII del Convenio Colectivo del

Personal Laboral de la Universidad Nacional de Educación a

Distancia y una vez finalizados los procedimientos de concurso de

traslado y de promoción interna, convocar pruebas selectivas de

acceso libre, de acuerdo con lo previsto en el artículo 20 del citado

convenio, para cubrir una plaza vacante en la plantilla de personal

laboral de acuerdo con las siguientes:

Bases de la convocatoria

1. Normas generales

1.1 Se convocan pruebas selectivas mediante el sistema de

concurso-oposición libre para la cobertura de una plaza de:

Técnico Especialista G-III en IBERCOM.

1.2 La realización de estas pruebas se ajustará a lo establecido

en la Ley 30/1984, de 2 de agosto, de Medidas para la Reforma

de la Función Pública, modificada por Ley 23/1988, de 28 de

julio, R.D. 364/1995, de 10 de marzo, por el que se aprueba

el Reglamento General de Ingreso del Personal al Servicio de la

Administración del Estado y de Provisión de Puestos de trabajo

y Promoción Profesional de los Funcionarios Civiles de la

Administración General del Estado y en la Ley 17/1993, de 23 de

diciembre (B.O.E. del 24), sobre el acceso a determinados sectores

de la función pública de los nacionales de los demás estados

miembros de la Unión Europea, la Ley 4/2000, de 11 de enero, sobre

derechos y libertades de los extranjeros en España y su integración

social (Boletín Oficial del Estado del 12), en el Convenio Colectivo

del Personal Laboral de la Universidad Nacional de Educación

a Distancia y demás normativa concordante.

1.3 El procedimiento de selección de los aspirantes constará

de una fase de concurso y otra de oposición con las valoraciones,

pruebas y puntuaciones que se especifican en el Anexo I.

1.4 Las pruebas de la fase de oposición comenzarán a partir

del mes de septiembre de 2003, determinándose en la Resolución

que se indica en la base Cuarta, el lugar de celebración y fecha

de comienzo de la mencionada prueba.

1.5 El seleccionado para cubrir la plaza vacante deberá dar

cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 53/1984, de 26 de

diciembre y en el Real Decreto 598/1985 de 30 de abril, en materia

de incompatibilidades.

2. Requisitos de los candidatos

2.1 Para ser admitidos a la realización de las pruebas

selectivas, los aspirantes deberán reunir los siguientes requisitos:

2.1.1 Relativos a la nacionalidad. Podrán participar en las

pruebas:

a) Los españoles.

b) Los nacionales de un Estado miembro de la Unión Europea,

los nacionales del Reino de Noruega, y los nacionales de la

República de Islandia.

También podrán participar el cónyuge, descendientes y

descendientes del cónyuge, de los españoles y de los nacionales de

países miembros de la Unión Europea, de Noruega o de Islandia,

siempre que no estén separados de derecho, menores de veintiún

años o mayores de dicha edad que vivan a sus expensas.

c) Quienes no estando incluidos en los anteriores apartados a)

y b), se encuentren en España en situación de residencia temporal,

quienes se encuentren en situación de residencia permanente,

quienes se encuentren en situación de autorización para residir

y trabajar, así como los refugiados.

2.1.2 Tener cumplidos dieciocho años de edad.

2.1.3 No padecer enfermedad ni estar afectado por

limitaciones físicas o psíquicas que sean incompatibles con el

desempeño de las correspondientes funciones.

2.1.4 No haber sido separado del servicio de cualquiera de

las Administraciones Públicas mediante expediente o despido

disciplinario, ni hallarse inhabilitado para el desempeño de sus

funciones. Los aspirantes que no posean la nacionalidad española,

no deberán estar sometidos a sanción disciplinaria o condena

penal que impida, en su Estado, el acceso a la función pública.

2.1.5 Estar en posesión del título de formación profesional

de 2.o grado o equivalente, teniendo en cuenta lo dispuesto en

el artículo 19.2 del Convenio Colectivo del personal laboral de

esta Universidad. En el caso de titulaciones obtenidas en el

extranjero deberá estarse en posesión de la documentación que acredite

su homologación.

2.2 Los requisitos enumerados deberán cumplirse el día de

finalización del plazo de presentación de solicitudes, y mantenerse

hasta la firma del contrato.

3. Solicitudes

3.1 Quienes deseen tomar parte en estas pruebas selectivas

deberán hacerlo constar mediante instancia en el modelo que

figura como Anexo II.

El modelo de solicitud se facilitará en las Unidades de Atención

al Público de la Universidad Nacional de Educación a Distancia,

sitas en la calle Bravo Murillo número 38, Pabellón de Gobierno

(Ciudad Universitaria s/n), y en la calle Senda del Rey s/n (Puente

de los Franceses). También será válida la solicitud realizada en

fotocopia del Anexo II que se publica con esta convocatoria.

3.2 Los aspirantes que posean nacionalidad española

acompañarán a su solicitud fotocopia del carnet de identidad.

Los aspirantes incluidos en el apartado b) de la base 2.1.1.

anterior que residan en España deberán presentar fotocopia

compulsada del correspondiente documento de identidad o pasaporte

y de la tarjeta de residente comunitario o de familiar de residente

comunitario en vigor o, en su caso, de la tarjeta temporal de

residente comunitario o de trabajador comunitario fronterizo en vigor.

Los que no residan en España, bien por residir en el extranjero

o por encontrarse en España en régimen de estancia, deberán

presentar fotocopia compulsada del documento de identidad o

pasaporte.

Los familiares de los anteriores deberán presentar fotocopia

compulsada del pasaporte, del visado y, en su caso, del resguardo

de haber solicitado la exención del visado y la correspondiente

tarjeta. De no haberse solicitado estos documentos deberán

presentar los documentos expedidos por las autoridades competentes

que acrediten el vínculo de parentesco y una declaración jurada

o promesa del español o del nacional de la Unión Europea, de

Noruega o de Islandia con el que existe este vínculo, de que no

estar separado de derecho de su cónyuge y, en su caso, del hecho

de que el aspirante vive a sus expensas o está a su cargo.

Los aspirantes a los que se refiere el apartado c) de la base

2.1.1. deberán presentar fotocopia compulsada del Pasaporte en

vigor, así como fotocopia del correspondiente permiso de

residencia, o de trabajo y de residencia.

3.3 En la tramitación de sus solicitudes, los aspirantes

tendrán en cuenta lo siguiente:

a) Las solicitudes se dirigirán a la Excma. Sra. Rectora Mgfca.

de la Universidad Nacional de Educación a Distancia, en el plazo

de veinte días naturales, contados a partir del siguiente a la

publicación en el "Boletín Oficial del Estado" de esta convocatoria.

b) La presentación de solicitudes podrá realizarse en el

Registro General de la Universidad Nacional de Educación a Distancia

o en la forma establecida en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992,

de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones

Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

3.4 Los derechos de examen serán de doce euros y se

ingresarán en la cuenta de la Universidad Nacional de Educación a

Distancia número 0049-0001-54-2211438387, del Banco Central

Hispano, realizando el ingreso en concepto de abono de derechos

de examen de la convocatoria del concurso-oposición libre para

acceder a una plaza vacante de Técnico Especialista G-III en

IBERCOM. A la solicitud de participación deberá adjuntarse el

resguardo original de transferencia o ingreso, o cuando se haya

realizado el pago por otro medio (banca electrónica, internet.)

certificado de la entidad bancaria que justifique la operación

realizada.

En ningún caso, el abono de los derechos de examen supondrá

sustitución del trámite de presentación, en tiempo y forma, de

la solicitud. La no acreditación del pago de los derechos de examen

determinará la exclusión del aspirante.

Ello no obstante, estarán exentas del pago de los derechos

de examen las personas con discapacidad igual o superior al 33%,

adjuntando certificado correspondiente a la solicitud, así como

quienes figurasen como demandantes de empleo durante un mes,

como mínimo, antes de la fecha de esta convocatoria, siempre

y cuando carezcan de rentas superiores, en cómputo mensual,

al salario mínimo interprofesional y no hubieran rechazado oferta

de empleo adecuado ni se hubiesen negado a participar, en

acciones de promoción, formación o reconversión profesionales. La

certificación relativa a la condición de demandante de empleo,

con los requisitos previstos en la Ley, se solicitará de la

correspondiente oficina del INEM. En cuanto a la acreditación de las

rentas, se realizará con una declaración jurada o promesa escrita

del aspirante. Ambos documentos deberán acompañarse a la

instancia de participación.

A efectos de valoración de la fase de concurso, los aspirantes

deberán declarar en su solicitud (apartado 17) los méritos a tener

en cuenta por el Tribunal calificador, según lo previsto en el

baremo que figura como Anexo I de la presente Resolución.

Los méritos declarados deberán acreditarse únicamente por

los aspirantes que superen la fase de oposición, mediante

certificado expedido por el Servicio de Personal correspondiente, en

el modelo que figura como Anexo V de esta convocatoria.

Dicha acreditación se realizará en la forma prevista en el

baremo, y en el plazo que determine el Tribunal.

3.5 Los aspirantes que padezcan alguna discapacidad

deberán indicarlo en el recuadro número 14 de la solicitud y podrán

solicitar, en su caso, las posibles adaptaciones de tiempo y medios

para la realización de los ejercicios, en los casos en que dicha

adaptación sea necesaria, utilizando para ello el recuadro

número 15 de la solicitud.

4. Admisión de aspirantes

4.1 Expirado el plazo de presentación de instancias, la

Rectora de la Universidad Nacional de Educación a Distancia dictará

Resolución en el plazo de un mes , que se publicará en el "Boletín

Oficial del Estado", en la que se declarará aprobada la lista de

admitidos, se publicará la de excluidos, especificando la causa

de exclusión y si ésta es o no subsanable, y se expresará el lugar,

la fecha y la hora de comienzo del ejercicio de la fase de oposición.

4.2 Los aspirantes excluidos dispondrán de un plazo de diez

días, contados a partir del día siguiente al de la publicación de

la Resolución señalada en el punto anterior, para poder subsanar

el defecto que haya motivado la exclusión, caso de que aquél

sea subsanable.

5. Tribunal Calificador

5.1 El Tribunal Calificador de estas pruebas es el que figura

como Anexo III a esta convocatoria.

5.2 Previa convocatoria del Presidente, se constituirá el

Tribunal con asistencia, al menos, de la mayoría absoluta de sus

miembros, titulares o suplentes.

5.3 Durante el desarrollo de las pruebas selectivas, el Tribunal

resolverá todas las dudas que pudieran surgir en la aplicación

de estas bases, así como lo que deba hacerse en los casos no

previstos.

5.4 El Tribunal adoptará las medidas precisas para garantizar

que los ejercicios escritos que no deban ser leídos ante él, sean

corregidos sin conocer la identidad de los aspirantes.

5.5 A efectos de comunicaciones y demás incidencias, los

Tribunales tendrán su sede en la Universidad Nacional de

Educación a Distancia, calle Bravo Murillo, 38, 5.a planta, tfno.:

91-398-75-44.

5.6 Los Tribunales que actúen en estas pruebas selectivas

tendrán la categoría III, conforme a lo dispuesto en el

artículo 33.2 del Real Decreto 236/1988, de 4 de marzo.

6. Desarrollo de los ejercicios

6.1 El orden de actuación de los opositores se iniciará

alfabéticamente por el primero de la letra "X" de conformidad con

lo establecido en la Resolución de la Secretaría de Estado para

la Administración Pública de 10 de marzo de 2003 ("Boletín Oficial

del Estado" del 14 de marzo).

6.2 En cualquier momento, los aspirantes podrán ser

requeridos por miembros del Tribunal con el fin de acreditar su

identidad.

6.3 Los aspirantes serán convocados para cada ejercicio en

único llamamiento, siendo excluidos de la oposición quienes no

comparezcan, salvo en los casos de fuerza mayor, debidamente

justificados y discrecionalmente apreciados por el Tribunal.

6.4 Por Resolución del Rectorado que se publicará en el

"Boletín Oficial del Estado" se fijará la fecha, lugar y hora de

celebración del primer ejercicio.

6.5 La publicación del anuncio de celebración del segundo

ejercicio se efectuará por el Tribunal en los locales donde se haya

celebrado el anterior, publicándose, asimismo, la relación de

aprobados en dicho ejercicio, así como en la sede de los Tribunales

señalada en la base 5.5 y por cualesquiera otros medios si se

juzga conveniente para facilitar su máxima divulgación con

veinticuatro horas, al menos, de antelación a la señalada para la

iniciación del mismo.

6.6 En cualquier momento del proceso selectivo, si el Tribunal

tuviere conocimiento de que alguno de los aspirantes no posee

la totalidad de los requisitos exigidos por la presente convocatoria,

previa audiencia del interesado, deberá proponer su exclusión al

Rectorado de la Universidad, comunicándole, asimismo, las

inexactitudes o falsedades formuladas por el aspirante en la

solicitud de admisión a las pruebas selectivas, a los efectos

procedentes.

7. Relación de aprobados y presentación de documentos

7.1 Concluidas las pruebas, el Tribunal calificador hará

pública en los tablones de anuncios de la Universidad el nombre del

aspirante que ha superado el concurso-oposición.

7.2 En caso de empate en la puntuación final obtenida por

los aspirantes, el orden de prelación vendrá determinado por la

conseguida en la fase de oposición. En caso de persistir el empate,

se resolverá atendiendo a la puntuación obtenida en el apartado

1.1 de la fase de concurso y, en última instancia, se tendrá en

cuenta los apellidos de los opositores, dirimiéndose el empate

en favor del primero, a partir de la letra X.

7.3 Con carácter previo a la formalización del contrato deberá

el aspirante, en un plazo de veinte días naturales, a contar desde

el siguiente a la publicación del nombre del aspirante aprobado

señalada en la base 7.1, justificar adecuadamente los requisitos

o condiciones exigidos en la base segunda de esta convocatoria,

presentando la siguiente documentación acreditativa:

a) Declaración jurada o promesa de no haber sido separado

mediante expediente disciplinario de cualquiera de las

Administraciones Públicas, ni hallarse inhabilitado para el desempeño de

las funciones públicas, mediante sentencia firme.

Los aspirantes que no posean la nacionalidad española deberán

presentar, además de la declaración relativa al Estado español,

declaración jurada o promesa de no estar sometidos a sanción

disciplinaria o condena penal que impida en su Estado el acceso

a la función pública, según el modelo que figura como Anexo

VI de esta convocatoria.

b) Certificado acreditativo de no padecer enfermedad ni

limitaciones físicas o psíquicas que le imposibiliten para el desempeño

de sus funciones, expedido por el facultativo de medicina general

de la Seguridad Social que corresponda al interesado. En caso

de que éste esté acogido a cualquier régimen de la Seguridad

Social se expedirá en los Servicios Provinciales del Ministerio de

Sanidad y Consumo o en los organismos correspondientes de las

Comunidades Autónomas.

c) Fotocopia compulsada del título de Formación Profesional

de 2.o grado o equivalente. En el caso de titulaciones obtenidas

en el extranjero documentación que acredite su homologación.

d) Fotocopia del documento nacional de identidad o, en su

caso, la documentación correspondiente, referida en la base 3.2.

Los aspirantes incluidos en el apartado b), de la base 2.1.1

de la convocatoria que no residan en España deberán presentar

fotocopia compulsada del resguardo de haber solicitado la tarjeta

de residencia comunitaria, en el caso de que no la hubiesen tenido

que aportar en el momento de presentar la solicitud de

participación.

Si dentro del plazo indicado y, salvo los casos de fuerza mayor,

no presentasen la documentación acreditativa a que se refieren

los párrafos anteriores o de la misma se desprenda que no se

reúnen los requisitos exigidos, o en el supuesto de que la

Administración en cualquier momento del proceso compruebe que el

interesado no reúne todas las condiciones exigidas en la

convocatoria no podrá ser contratado, quedando anuladas todas sus

actuaciones, sin perjuicio de la responsabilidad en que hubiera

podido incurrir por falsedad en su instancia o documentación.

8. Formalización de contratos e incorporación

8.1 El Rectorado de la Universidad procederá posteriormente

a la formalización del contrato del aspirante que hubiera superado

el concurso-oposición objeto de la convocatoria.

Dicho trámite se verificará en el plazo máximo de quince días

hábiles, desde que finalice el plazo señalado para presentar

documentación (base 7.3). La formalización del contrato supondrá la

toma de posesión de su puesto por el trabajador.

Hasta tanto se formalice el contrato, el aspirante no tendrá

derecho a percepción económica alguna.

8.2 En el momento de la formalización de el contrato, el

trabajador dará cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 53/1984,

de 26 de diciembre, y en el Real Decreto 598/1985, de 30 de

abril, en materia de incompatibilidades.

9. Norma final

9.1 Los aspirantes, por el hecho de participar en las presentes

pruebas selectivas, se someten a las bases de esta convocatoria

y su desarrollo y a las decisiones que adopte el Tribunal, sin

perjuicio de las reclamaciones pertinentes. El Tribunal se halla

facultado para resolver las dudas que se presenten en todo lo no previsto

en las bases, así como la adopción de los acuerdos necesarios

para el buen orden de las pruebas selectivas.

9.2 Contra la presente Resolución, que agota la vía

administrativa, se podrá interponer recurso potestativo de reposición,

ante la Excma. y Magfca. Sra. Rectora de esta Universidad, en

el plazo de un mes a contar desde el día siguiente a su publicación

o recurso contencioso-administrativo ante los Juzgados Centrales

de lo Contencioso-Administrativo, en el plazo de dos meses a

contar desde el día siguiente a su publicación.

Madrid, 8 de mayo de 2003.-La Rectora, María Araceli Maciá

Antón.

ANEXO I

Valoración de méritos y ejercicios

Fase de concurso

Los méritos estarán siempre referidos a la fecha de finalización

del plazo de presentación de solicitudes.

La valoración de los méritos se realizará de la forma siguiente:

1.1 Trabajo realizado.

Se valorará teniendo en cuenta el tiempo de permanencia en

el puesto o puestos de trabajo considerando la mayor o menor

similitud de las funciones desempeñadas, con el trabajo a

desarrollar en las plazas convocadas. La puntuación máxima por este

concepto será de 12 puntos que corresponderá tanto a funciones

realizadas en la misma área de actividad, como a funciones

realizadas en otras áreas de actividad de la UNED, o de otras

Administraciones Públicas. La puntuación se asignará conforme a la

siguiente valoración por cada mes trabajado:

0,1 puntos por cada mes en la misma área

0,04 puntos por cada mes en distinta área

Las distintas áreas se relacionan en el Anexo VII de la presente

convocatoria.

1.2 Antigüedad.

Se computará por tiempo de servicios. La puntuación máxima

por este concepto será de 12 puntos, que se atribuirán por la

antigüedad, valorada en meses, de servicios prestados a la UNED

o a otras Administraciones Públicas, asignándose la siguiente

puntuación:

0,1 puntos por cada mes de antigüedad en la UNED.

0,04 puntos por cada mes en otras Administraciones Públicas.

1.3 Formación.

Se valorarán los Cursos de formación y perfeccionamiento

relacionados con el área de actividad de la plaza que se convoca,

impartidos por Organismos e Instituciones oficiales dependientes

de las Administraciones públicas. Los referidos cursos, que podrán

ser valorados con un máximo de 6 puntos, se puntuarán del

siguiente modo:

De hasta 20 horas de duración: 0,3 puntos.

De 20 a 30 horas de duración: 0,6 puntos.

De 31 a más de 70 horas de duración: 1,2 puntos.

De 71 a 150 horas de duración, o más de cuatro meses: 2,4

puntos.

De 151 a 300 horas de duración o más de seis meses: 4,2

puntos.

De 301 o más horas de duración o un/os curso/s académicos:

6 puntos.

Los cursos de formación y perfeccionamiento se acreditarán

mediante presentación de fotocopia debidamente cotejada de la

certificación, título o diploma correspondiente.

Fase de oposición

La fase de oposición consistirá en la realización de dos

ejercicios eliminatorios:

Primer ejercicio: Consistirá en dos pruebas por escrito:

En la primera, los aspirantes realizarán un test de 70 preguntas

con respuestas alternativas sobre los contenidos del temario que

figuran en el Anexo IV. Se calificará de 0 a 30 puntos.

El tiempo de realización de esta prueba será de 70 minutos.

En la segunda prueba consistirá en el desarrollo esquemático

de un proyecto, que a propuesta del tribunal estará relacionado

con cualquiera de los contenidos incluidos en los bloques de los

temas 1-4, del 5-6, 7-9, 10-12 y 13-14 del temario que figura

en el Anexo IV. Se calificará de 0 a 20 puntos.

El tiempo de realización de esta prueba será de 40 minutos.

Segundo ejercicio: Consistirá en el desarrollo práctico

encaminado a apreciar los conocimientos de gestión de la centralita

y gestión de tarificación de los aspirantes. Se calificará de 0 a 40

puntos.

El tiempo máximo de realización de esta prueba será de 90

minutos.

Calificación de los ejercicios: El Tribunal fijará la puntuación

mínima necesaria para superar cada uno de los ejercicios.

SIGUEN ANEXOS (Ver imágenes páginas 21977 a 21980)

ANEXO III

Tribunal

Titulares:

Presidente: D.a M.a Teresa Mendiguchía González, Vicegerenta

de Coordinación Administrativa de la UNED.

Vocales: Por la Gerencia:

D.a M. Mercedes Hernández Morales, Jefa del servicio de

Comunicaciones de la UNED.

D.a Nuria Oliva Alonso, Diplomada Universitaria de la UNED.

Por el Comité de Empresa:

D. Francisco Delgado Carrascosa, Técnico Especialista de la

UNED.

D. Antonio Fernández Sarrió, Ayudante de Oficios de la UNED.

Secretario: D. Francisco Ortiz Blázquez, Jefe Técnico

Administrativo Proyectos Tercer Ciclo de la UNED.

Suplentes:

Presidente: D.a Paloma Isla Alvárez de Tejada, Jefa del Servicio

de Infraestructura de la UNED.

Vocales: Por la Gerencia:

D.a María Roca Bernal, Jefa del Servicio de Personal de la

UNED.

D.a Teresa Pérez López, Técnico Especialista de Centralita de

la UNED.

Por el Comité de Empresa:

D. Juan Quevedo de la Riva, Técnico Especialista de la UNED.

D. José Miguel de la Torre Arquillo, Técnico Especialista de

la UNED.

Secretaria: D.a M.a Dolores Funes Funes, Puesto Base C en

Recursos Humanos UNED.

ANEXO IV

Temario plazas grupo III. Técnico Especialista en IBERCOM

Parte general

1. Constitución Española de 1978: Estructura y contenido.

Los derechos fundamentales y las libertades públicas. Garantía

y suspensión de los derechos y libertades.

2. La Ley Orgánica de Universidades. Especial referencia al

título X: Personal de Administración y Servicios.

3. La Universidad Nacional de Educación a Distancia. Los

Estatutos de la Universidad. Especial referencia al Personal de

Administración y Servicios.

4. El Estatuto de los Trabajadores. Derechos y deberes

laborales básicos. Derechos y deberes del contrato. Participación de

los trabajadores en la empresa: Órganos de representación. El

derecho de reunión. La libertad sindical.

5. El Convenio Colectivo del Personal Laboral de la UNED.

6. Incompatibilidades del Personal al Servicio de las

Administraciones Públicas: La Ley 53/1984, de 26 de noviembre.

Parte específica

1. Telefonía fija en la UNED: líneas convencionales.

Definición del servicio de telefonía básica. Estructura. Infraestructura

física

2. RDSI: Definición. Estructura RDSI. Infraestructura física.

Señalización RDSI. Establecimiento de conexión por conmutación

de circuitos. Reconfiguración de llamada y portabilidad de

terminales.

3. Proceso de contratación de líneas convencionales y RDSI.

4. Gestión de facturación de líneas convencionales RDSI.

5. Sistema Ibercom. Introdución: Fundamentos básicos del

sistema MD-110 de Ericsson. Equipos. Aplicaciones. Propiedades.

Características, etc.

6. Estructura del sistema Ibercom: Red de acceso. Centro

Frontal. Sistema de Control Ibercom.

7. Red de Acceso a Ibercom: Definición. Estructura.

Funciones.

8. Estructura del hardware del sistema Ibercom: principales

componentes de las centrales Ibercom: Armarios. Tarjetas.

Distribuidores.

9. Infraestructura física del sistema Ibercom: Sistemas de

cableado estructurado.

10. Gestión técnica del sistema Ibercom: nuevas instalaciones

completas que supongan ampliación de RAI. Dimensionamiento.

Proceso de solicitud a la compañía telefónica. Instalación:

comprobación de la infraestructura, asignación y posterior

informatización de la información.

11. Gestión técnica del sistema Ibercom (2): Gestión de

averías: Determinación de la avería. Procedimiento de solución.

12. Gestión técnica del sitema Ibercom (3): nuevas peticiones

y traslados dentro de la RAI existente. Proceso completo de la

petición, instalación, asignación y posterior informatización de

la información.

13. Sistema de gestión de la centralita MD-110:

Infraestructura física. Software de gestión.

14. Programación de la centralita MD-110: Modo comando.

Ibercom Manager.

15. Gestión de facturación Ibercom: Conceptos de

facturación. Tramitación de altas. Tramitación de bajas. Aplicación para

la gestión de la facturación.

16. Utilización del sistema Ibercom desde el punto de vista

del usuario: Tipos y facilidades de los equipos telefónicos.

Funcionalidades del sistema Ibercom: Tonos y señales. Llamadas

internas y externas. Marcación abreviada, retrollamada, llamada en

espera. Consulta y transferencia. Multiconferencia. Captura,

intervención. Desvío y Sígame. Candado electrónico.

17. Servicios de valor añadido en Ibercom. ACD.

Videoconferencia. Buscapersonas. Netcom. Etc.

18. Conocimientos teóricos y prácticos de la operadora bajo

PC, D. N. A.. Infraestructura física del sistema. Entorno de la

aplicación Operador Workstation. Consola de la operadora.

Gestión de llamadas. Listín telefónico.

19. Sistema de tarificación: Conceptos de tarificación.

Parámetros. Utilidades. Programación. Gestión: altas, bajas, consultas,

informes, etc.

20. Sistema de mensajería vocal. Gestión técnica: gestión del

servidor. Programación de la centralita.

21. Sistema de mensajería vocal desde el punto de vista del

usuario: Definición. Activación y desactivación. Acceso al sistema.

Recogida de mensajes. Administración de mensajes. Menús de

funcionamiento.