|
2)
|
Se recogerán las siguientes características:
a) Acceso a las TIC por las personas o en los hogares y su uso
i) | Para todos los hogares: — | acceso a internet en el hogar (por medio de cualquier dispositivo): |
|
ii) | para los hogares con acceso a internet: — | conexión a internet: conexión fija de banda ancha, |
— | conexión a internet: conexión móvil de banda ancha (a través de una red de telefonía móvil con tecnología 3G o superior), |
— | (facultativo) conexión a internet: acceso por conmutación en la línea telefónica normal o RDSI, |
— | (facultativo) conexión a internet: conexión móvil de banda estrecha (a través de una red de telefonía móvil con tecnología inferior a 3G). |
|
b) Uso de internet con diversos fines por las personas o en los hogares
i) | Para todas las personas: — | uso más reciente de internet, en cualquier lugar y por medio de cualquier dispositivo: en los tres últimos meses, desde hace un año hasta hace tres meses, hace más de un año, nunca ha utilizado internet; |
|
ii) | para las personas que han utilizado internet en los tres últimos meses: — | frecuencia media de uso de internet en los tres últimos meses: todos o casi todos los días, al menos una vez por semana (pero no todos los días), menos de una vez por semana, |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para enviar o recibir correo electrónico, |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para hacer llamadas (incluidas las videollamadas) por internet, |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para participar en redes sociales (creando un perfil de usuario, colgando mensajes u otras cosas), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para utilizar mensajería instantánea (intercambio de mensajes), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para leer noticias, periódicos o revistas en línea, |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información relacionada con la salud (cuestiones como lesiones, enfermedades, nutrición o mejora de la salud), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar información sobre bienes o servicios, |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para enviar opiniones sobre cuestiones cívicas o políticas a través de sitios web (como blogs o redes sociales), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para participar en consultas en línea o para votar sobre cuestiones cívicas o políticas (cuestiones como la planificación urbana o la firma de una petición), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para buscar trabajo o enviar una solicitud de empleo, |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para subir contenidos de creación propia (como textos, fotos, música, vídeos o programas informáticos) para compartirlos en un sitio web, |
— | (facultativo) uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para escuchar música (como radio por la web o música por streaming), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para vender bienes o servicios (por ejemplo, en subastas), |
— | uso de internet en los tres últimos meses con fines privados para banca en internet, |
— | (facultativo) interacción en los tres últimos meses a través de internet con equipos electrónicos o electrodomésticos (como termostatos, bombillas, aspiradoras o sistemas de seguridad), |
— | uso de espacio de almacenamiento en internet (servicio informático en la nube) en los tres últimos meses con fines privados, para guardar documentos, imágenes, música, vídeos u otros archivos, |
— | uso de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, mediante un curso en línea, |
— | uso de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, mediante el uso de material de aprendizaje distinto de un curso completo en línea, |
— | uso de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, a través de comunicación con los formadores o con otros estudiantes mediante sitios web o portales educativos, |
— | (facultativo) uso de internet en los tres últimos meses para llevar a cabo otras actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, |
— | uso de cualquier sitio web o aplicación en los 12 últimos meses para concertar un alojamiento (habitación, apartamento, casa o chalé) de otra persona con fines privados: a través de sitios web o aplicaciones intermediarios específicos; a partir de otros sitios web o aplicaciones (incluidas las redes sociales), no se han utilizado, |
— | uso de cualquier sitio web o aplicación en los 12 últimos meses para concertar un servicio de transporte (por ejemplo, automóviles) de otro particular: a través de sitios web o aplicaciones intermediarios específicos; a partir de otros sitios web o aplicaciones (incluidas las redes sociales), no se han utilizado, |
— | uso de sitios web intermediarios o aplicaciones dedicados a obtener un empleo remunerado (excluidos los sitios web de agencias de empleo) en los 12 últimos meses: como fuente principal de ingresos, como fuente adicional de ingresos, no se han utilizado, |
— | uso de internet (excluido el correo electrónico) en los tres últimos meses para comprar o renovar pólizas de seguro existentes, incluidas las que se ofrecen en combinación con otro servicio, con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet (excluido el correo electrónico) en los tres últimos meses para tramitar un préstamo o hipoteca o para concertar un crédito con un banco u otro proveedor de servicios financieros, con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet (excluido el correo electrónico) en los tres últimos meses para comprar o vender acciones, bonos, fondos u otros servicios de inversión, con fines privados en los 12 últimos meses; |
|
iii) | para las personas que han utilizado internet todos o casi todos los días en los tres últimos meses: — | uso de internet varias veces al día; |
|
iv) | para las personas que han utilizado internet en los 12 últimos meses: — | última compra o pedido de bienes o servicios por internet (a través de sitios web o aplicaciones, excluidos los pedidos realizados mediante correos electrónicos escritos manualmente, servicio de mensajes cortos o servicios de mensajes multimedios) para uso privado con cualquier dispositivo: en los tres últimos meses, entre hace un año y hace tres meses, hace más de un año, nunca ha comprado ni encargado nada por internet; |
|
v) | para las personas que han utilizado internet para realizar transacciones comerciales (compra o contratación de bienes o servicios) en los tres últimos meses: — | el número de veces que se han comprado o encargado bienes o servicios por internet en los tres últimos meses con fines privados: número de veces o desglose por categorías: 1 o 2 veces, entre 3 y 5 veces, entre 6 y 10 veces, más de 10 veces, |
— | importe total de los bienes o servicios comprados o contratados a través de internet en los tres últimos meses con fines privados (excluidas las acciones u otros servicios financieros): importe en euros o desglose por categorías: menos de 50 EUR; de 50 EUR a menos de 100 EUR; de 100 EUR a menos de 500 EUR: de 500 EUR a menos de 1 000 EUR; 1 000 EUR o más; se desconoce; |
|
vi) | para las personas que han utilizado internet para realizar transacciones comerciales (compra o contratación de bienes o servicios) en los 12 últimos meses: — | uso de internet para comprar o encargar alimentos o comestibles con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar artículos para el hogar (muebles, juguetes, etc., excluida la electrónica de consumo) con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar medicamentos con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar ropa o artículos de deporte con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar hardware con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar material electrónico (incluidas cámaras) con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o contratar servicios de telecomunicaciones con fines privados en los 12 últimos meses (televisión, abono de banda ancha, abono de línea telefónica fija o móvil, recarga de tarjetas telefónicas de prepago, etc.), |
— | uso de internet para comprar o contratar alojamiento de vacaciones (hoteles, etc.) con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o contratar otros servicios relacionados con viajes (billetes de transporte, alquiler de coches, etc.) con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o contratar entradas para eventos con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar películas o música con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar libros, revistas o periódicos con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar material de aprendizaje electrónico con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar software de videojuegos, otro software y actualizaciones de software con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o encargar otros bienes o servicios con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | uso de internet para comprar o contratar bienes o servicios con fines privados en los 12 últimos meses, por origen: vendedores nacionales, |
— | uso de internet para comprar o contratar bienes o servicios con fines privados en los 12 últimos meses, por origen: clientes de otros Estados miembros, |
— | uso de internet para comprar o contratar bienes o servicios con fines privados en los 12 últimos meses, por origen: vendedores del resto del mundo, |
— | uso de internet para comprar o contratar bienes o servicios con fines privados en los 12 últimos meses, por origen: se desconoce el país de origen de los vendedores; |
|
vii) | para las personas que han utilizado internet para realizar transacciones comerciales (compra o contratación de bienes o servicios) en los 12 últimos meses, para comprar o encargar películas, música, libros, revistas, periódicos, programas de videojuegos, otros programas de ordenador y actualizaciones de programas: — | descargas de películas o música, o acceso a ellas, desde sitios web o aplicaciones en los 12 últimos meses, con fines privados, |
— | descargas de libros electrónicos, o acceso a ellos, desde sitios web o aplicaciones en los 12 últimos meses, con fines privados, |
— | descargas de revistas o periódicos electrónicos, o acceso a ellos, desde sitios web o aplicaciones en los 12 últimos meses, con fines privados, |
— | descargas de software (incluidos juegos de ordenador y videojuegos, así como actualizaciones de software), o acceso a él, desde sitios web o aplicaciones en los 12 últimos meses con fines privados, |
— | (facultativo) películas, música, libros electrónicos, revistas o periódicos en formato o programas informáticos no descargados o a los que se ha tenido acceso por internet en los 12 últimos meses, con fines privados. |
|
c) Seguridad y confianza en las TIC
i) | Para los hogares que no tienen acceso a internet en casa, indíquese el motivo: — | preocupación por la privacidad o la seguridad, |
|
ii) | para las personas que han utilizado internet en los 12 últimos meses: — | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: uso fraudulento de tarjetas de crédito o de débito, |
— | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: pérdida de documentos, imágenes o datos de otro tipo debido a un virus u otra infección (por ejemplo, gusanos o troyanos), |
— | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: uso indebido de información personal disponible en internet, que ha ocasionado, por ejemplo, discriminación o acoso, |
— | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: la propia red social o cuenta de correo electrónico ha sido pirateada y el contenido ha sido publicado o enviado sin conocimiento del interesado, |
— | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: usurpación de identidad en línea (alguien roba los datos personales del interesado y lo suplanta, por ejemplo para efectuar compras a nombre del interesado), |
— | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: mensajes fraudulentos (phishing), |
— | problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: ha sido redirigido a sitios web falsos que piden información personal (pharming), |
— | (facultativo) problemas relacionados con la seguridad en el uso de internet con fines privados en los 12 últimos meses: acceso de menores a sitios web inadecuados, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado el encargo o la compra de productos o servicios de uso privado por internet en los 12 últimos meses, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado actividades de banca en internet con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado el suministro de información personal a servicios gestores de redes sociales o profesionales con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado la comunicación por internet con servicios públicos o administraciones con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado la descarga por internet de programas informáticos o aplicaciones, música, vídeos, juegos u otros ficheros de datos con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado el uso de internet mediante conexiones WiFi públicas, con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | cuestiones de seguridad que hayan obstaculizado o limitado otras actividades por internet con fines privados en los 12 últimos meses, |
— | creación de copias de seguridad (como documentos o imágenes) sobre cualquier dispositivo de almacenamiento externo o en un espacio de almacenamiento en internet (servicios en la nube) con fines privados: copias de seguridad creadas de forma automática o manual, copias de seguridad no creadas, el encuestado no sabe; |
|
iii) | para las personas que han utilizado internet, pero no para realizar transacciones comerciales (compra o contratación de bienes o servicios) en los 12 últimos meses, barreras al comercio por internet: — | preocupación por la privacidad o la seguridad de los pagos (revelación de datos personales o de datos de la tarjeta de crédito por internet, etc.), |
|
iv) | para las personas que al utilizar internet con fines privados en los 12 últimos meses han sufrido problemas de usurpación de identidad en línea o de recepción de mensajes fraudulentos o han sido reorientados a sitios web falsos que piden información personal: — | pérdidas económicas en los 12 últimos meses a consecuencia de la usurpación de identidad, de la recepción de mensajes fraudulentos o de la reorientación a sitios falsos, |
|
v) | para las personas que no han presentado formularios cumplimentados en línea a sitios web o aplicaciones de la administración con fines privados en los 12 últimos meses a pesar de la necesidad de presentar formularios oficiales, razones de la no presentación: — | preocupaciones sobre la protección y seguridad de los datos personales en los 12 últimos meses. |
|
d) Competencias y capacidades de TIC
i) | Para las personas que han utilizado internet en los 12 últimos meses, capacidades en los siguientes ámbitos: — | transferencia de archivos entre el ordenador y otros dispositivos, |
— | instalación de software o de aplicaciones, |
— | cambio de los parámetros de cualquier software, incluido el sistema operativo o los programas de seguridad, |
— | copia o traslado de archivos o carpetas, |
— | capacidades para el empleo de programas de procesamiento de textos, |
— | elaboración de presentaciones o documentos que integran texto, imágenes, cuadros o gráficos, |
— | uso de programas informáticos con hojas de cálculo, |
— | uso de software para editar fotos, vídeos o archivos de audio, |
— | escritura de códigos para lenguajes de programación, |
|
ii) | para las personas que han utilizado internet y programas informáticos con hojas de cálculo en los 12 últimos meses, capacidades en los siguientes ámbitos: — | uso de funciones avanzadas de programas informáticos con hojas de cálculo diseñadas para organizar y analizar datos, como la clasificación, el filtrado, el empleo de fórmulas o la creación de gráficos. |
|
e) Obstáculos al uso de las TIC y de internet
i) | Para los hogares que no tienen acceso a internet en casa, indíquese el motivo: — | tienen acceso a internet en otro lugar, |
— | no necesitan internet, por ejemplo porque consideran que carece de utilidad o de interés, |
— | el coste del equipo es demasiado elevado, |
— | el coste de acceso es demasiado elevado (por ejemplo, el abono telefónico o DSL) |
— | carecen de las capacidades necesarias, |
— | el internet de banda ancha no está disponible en la zona, |
|
ii) | para las personas que han utilizado internet para realizar transacciones comerciales (compra o contratación de bienes o servicios) en los 12 últimos meses, problemas hallados en el comercio por internet: — | fallos técnicos del sitio web a la hora de realizar el pedido o el pago, |
— | dificultades para encontrar información sobre garantías u otros derechos legales, |
— | entrega más lenta que la indicada, |
— | coste final superior a lo indicado (gastos de entrega más elevados o tasas de transacción inesperadas), |
— | bienes entregados equivocados o dañados, |
— | problemas de fraude (por ejemplo, no llegaron a entregarse los bienes o servicios, o uso indebido de los datos de la tarjeta de crédito), |
— | dificultad para reclamar o recurrir, o respuesta insatisfactoria tras la reclamación, |
— | el minorista extranjero no vende en el país del encuestado, |
— | se han hallado otros problemas, |
— | no se han hallado problemas; |
|
iii) | para las personas que han utilizado internet, pero no para realizar transacciones comerciales (compra o contratación de bienes o servicios), en los 12 últimos meses, barreras al comercio por internet: — | preferencia por la compra presencial o por poder ver el producto, fidelidad a los comercios, la fuerza de la costumbre; |
— | ausencia de capacidades o de conocimientos (por ejemplo, desconocimiento sobre cómo utilizar un sitio web o el uso era demasiado complejo), |
— | problemas con la entrega de bienes pedidos por internet (por ejemplo, se tarda demasiado o hay dificultades logísticas), |
— | preocupación por la recepción o la devolución de los bienes o preocupación por las posibilidades de reclamación o recurso, |
— | no se dispone de una tarjeta de pago que pueda utilizarse para las transacciones por internet, |
— | (facultativo) el minorista extranjero no vende en el país del encuestado, |
— | (facultativo) otra persona compró o encargó bienes o servicios en nombre del encuestado, |
— | otras barreras al comercio por internet. |
|
f) Uso de las TIC por particulares para intercambiar información y servicios con gobiernos y administraciones públicas (administración electrónica)
i) | Para las personas que han utilizado internet en los 12 últimos meses: — | uso de internet en los 12 últimos meses con fines privados para obtener información de sitios web o aplicaciones de la administración o de servicios públicos (excluidos los correos electrónicos escritos manualmente), |
— | uso de internet en los 12 últimos meses con fines privados para descargar o imprimir formularios oficiales de sitios web de la administración o de servicios públicos (excluidos los correos electrónicos escritos manualmente), |
— | uso de internet en los 12 últimos meses con fines privados para enviar formularios cumplimentados en línea a la administración o a servicios públicos (excluidos los correos electrónicos escritos manualmente), |
|
ii) | para las personas que no han presentado formularios cumplimentados en línea a sitios web o aplicaciones de la administración con fines privados en los 12 últimos meses: — | no presentaron formularios cumplimentados porque no fue necesario presentar formularios oficiales con fines privados en los 12 últimos meses; |
|
iii) | para las personas que no han presentado formularios cumplimentados en línea a sitios web o aplicaciones de la administración con fines privados en los 12 últimos meses a pesar de la necesidad de presentar formularios oficiales, razones de la no presentación: — | ese servicio en línea no estaba disponible, |
— | ausencia de capacidades o conocimientos (desconocimiento sobre cómo utilizar un sitio web, el uso era demasiado complejo), |
— | otra persona envió los formularios cumplimentados en línea en nombre del encuestado (por ejemplo, un consultor, un asesor fiscal, un allegado o un familiar), |
— | otra razón para no presentar formularios cumplimentados en línea a la administración. |
|
g) Acceso a tecnologías que permiten la conexión con internet u otras redes en cualquier lugar y momento, y su uso (conectividad ubicua)
i) | Para las personas que han utilizado internet en los tres últimos meses: — | uso de un teléfono móvil o un teléfono inteligente para acceder a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo en los tres últimos meses, |
— | uso de un ordenador portátil para acceder a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo en los tres últimos meses, |
— | uso de una tableta para acceder a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo en los tres últimos meses, |
— | uso de otros dispositivos móviles (como lector multimedia, consola de juegos, lector de libros electrónicos o reloj inteligente) para acceder a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo en los tres últimos meses, |
— | no ha usado dispositivos móviles para acceder a internet fuera del hogar o del lugar de trabajo en los tres últimos meses. |
|
|