Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
Está Vd. en

Legislación consolidada(información)Este texto consolidado es de carácter informativo y no tiene valor jurídico.
La consolidación consiste en integrar en un solo texto, sin valor oficial, las modificaciones, correcciones y derogaciones de carácter expreso que una norma ha tenido desde su origen, con el objetivo de facilitar el acceso al Derecho vigente. Para fines jurídicos, debe consultarse la publicación oficial.

Ayuda

Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Publicado en:
«BOE» núm. 131, de 30/05/2009.
Entrada en vigor:
30/08/2009
Departamento:
Ministerio de la Presidencia
Referencia:
BOE-A-2009-8961
Permalink ELI:
https://www.boe.es/eli/es/rd/2009/05/22/899/con

Índice: «Última actualización, publicada el 30/05/2009»

[Preámbulo]

TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

TÍTULO II. CARTA DE DERECHOS DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

CAPÍTULO I. Derecho al acceso a la red telefónica fija, con una conexión que garantice el acceso funcional a Internet, así como al resto de prestaciones incluidas en el servicio universal, a un precio asequible y con una calidad determinada

CAPÍTULO II. Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, así como a cambiar de operador

CAPÍTULO III. Derecho a la información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre las concisiones ofrecidas por los operadores y las garantías legales

CAPÍTULO IV. Derecho a recibir servicios de telecomunicaciones con garantías de calidad, así como a recibir información comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público

CAPÍTULO V. Derecho a la continuidad del servicio y a ser indemnizado en caso de Interrupción

CAPÍTULO VI. Derecho a la facturación desglosada, a la desconexión de determinados servicios y a elegir el medio de pago de los servicios entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial

CAPÍTULO VII. Derecho a una atención eficaz por el operador

CAPÍTULO VIII. Derecho a vías rápidas y eficaces para reclamar

CAPÍTULO IX. Derecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad y de renta baja

CAPÍTULO X. Protección en la utilización de servicios de tarificación adicional

CAPÍTULO XI. Derecho a la protección de los datos personales

CAPÍTULO XII. Obligaciones de los usuarios finales

[Disposiciones transitorias]

[Disposiciones derogatorias]

[Disposiciones finales]

[Firma]


Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Avda. de Manoteras, 54 - 28050 Madrid