Resolució de 29 de juliol de 2009, del Consell Rector de l'Agència Estatal d'Avaluació de les Polítiques Públiques i la Qualitat dels Serveis, per la qual s'aprova el procediment de certificació de les cartes de serveis de les organitzacions de les administracions públiques.
Agència Estatal Butlletí Oficial de l'Estat
Avda. de Manoteras, 54 - 28050 Madrid