- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE).
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- Q2861001B.
- 1.3) Dirección:
- Paseo de Juan XXIII, 26.
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28040.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.9) Teléfono:
- 912739830.
- 1.11) Correo electrónico:
- contratacion@muface.es
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=%2BDmHtVPaLaI%3D
- 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 2.1) Tipo:
- Autoridad estatal.
- 2.2) Actividad principal ejercida:
- Protección social.
- 4. Códigos CPV:
- 79342320 (Servicios de atención al cliente).
- 5. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 6. Descripción de la licitación:
- Implementación de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de las aplicaciones informáticas de la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE) - 24011.
- 7. Tipo de procedimiento de adjudicación:
- Abierto.
- 9. Criterios de adjudicación:
-
- 9.1)
- Precio de la oferta (Ponderación: 51%).
- 9.2)
- Plan de Gestión del Servicio (Ponderación: 46%).
- 9.3)
- Plan de transferencia del servicio (Ponderación: 1%).
- 9.4)
- Planificación temporal del Servicio (Ponderación: 2%).
- 10. Fecha de adjudicación:
- 4 de diciembre de 2024.
- 11. Ofertas recibidas:
-
- 11.1) Número de ofertas recibidas:
- 6.
- 11.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs:
- 0.
- 12. Adjudicatarios:
-
- 12.1) Nombre:
- NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U.
- 12.2) Número de identificación fiscal:
- B91251082.
- 12.3) Dirección:
- Avenida Icaria, nº 211.
- 12.4) Localidad:
- Barcelona.
- 12.6) Código postal:
- 08005.
- 12.7) País:
- España.
- 13. Valor de las ofertas:
-
- 13.1) Valor de la oferta seleccionada:
- 297.044,78 euros.
- 16. Procedimientos de recurso:
-
- 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 16.1.1) Nombre:
- Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE).
- 16.1.2) Dirección:
- Paseo de Juan XXIII, 26.
- 16.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 16.1.5) Código postal:
- 28040.
- 16.1.6) País:
- España.
- 16.4) Servicio del que se puede obtener información sobre el procedimiento de recurso:
-
- 16.4.1) Nombre:
- Secretaría General de la Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado (MUFACE).
- 16.4.2) Dirección:
- Paseo de Juan XXIII, 26.
- 16.4.3) Localidad:
- Madrid.
- 16.4.5) Código postal:
- 28040.
- 16.4.6) País:
- España.
- 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
-
- 17.1)
- ID: 2024-000921734. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (29 de agosto de 2024).
- 17.2)
- ID: 520353-2024. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (30 de agosto de 2024).
- 17.3)
- ID: 2024-000921734. Anuncio de Licitación publicado en BOE (11 de septiembre de 2024).
- 17.4)
- ID: 2025-000209083. Envío de Anuncio de Formalización al DOUE (26 de febrero de 2025).
- 18. Fecha de envío del anuncio:
- 26 de febrero de 2025.
Madrid, 26 de febrero de 2025.- Secretario General de MUFACE, Pablo Saavedra Inaraja.
