- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Junta de Contratación del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa.
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- S2800568D.
- 1.3) Dirección:
- Paseo de la Castellana, 162.
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28071.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.9) Teléfono:
- +034 916038350.
- 1.11) Correo electrónico:
- junta.contratacion@economia.gob.es
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=krT2Ov0YLRA%2FbjW6njtWLw%3D%3D
- 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 2.1) Tipo:
- Autoridad estatal.
- 2.2) Actividad principal ejercida:
- Servicios públicos generales.
- 4. Códigos CPV:
- 79510000 (Servicios de contestación de llamadas telefónicas), 79511000 (Servicios de operador telefónico) y 79512000 (Centro de llamadas).
- 5. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 6. Descripción de la licitación:
- Servicio de atención del call center y atención online del servicio de compraventa de valores del Tesoro Público.
- 7. Tipo de procedimiento de adjudicación:
- Abierto.
- 9. Criterios de adjudicación:
-
- 9.1)
- Calidad del perfil del equipo (Ponderación: 51%).
- 9.2)
- Oferta económica (Ponderación: 51%).
- 9.3)
- Plan de calidad (Ponderación: 49%).
- 9.4)
- Solución técnica ofertada (Ponderación: 49%).
- 10. Fecha de adjudicación:
- 23 de octubre de 2025.
- 11. Ofertas recibidas:
-
- 11.1) Número de ofertas recibidas:
- 3.
- 11.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs:
- 0.
- 12. Adjudicatarios:
-
- 12.1) Nombre:
- Cibernos Consulting.
- 12.2) Número de identificación fiscal:
- A46354429.
- 12.3) Dirección:
- Vizconde de Matamala 5.
- 12.4) Localidad:
- Madrid.
- 12.6) Código postal:
- 28028.
- 12.7) País:
- España.
- 13. Valor de las ofertas:
-
- 13.1) Valor de la oferta seleccionada:
- 2.048.551,00 euros.
- 13.2) Valor de la oferta de mayor coste:
- 2.048.551,00 euros.
- 13.3) Valor de la oferta de menor coste:
- 1.967.309,73 euros.
- 16. Procedimientos de recurso:
-
- 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 16.1.1) Nombre:
- Registro electrónico del Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
- 16.1.2) Dirección:
- Avenida General Perón, 38.
- 16.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 16.1.4) Provincia:
- Madrid.
- 16.1.5) Código postal:
- 28020.
- 16.1.6) País:
- España.
- 16.1.7) Teléfono:
- +34 913491451.
- 16.3) Plazo de presentación de recursos:
- (se estará a lo dispuesto en el artículo 44 y siguientes de la LCSP).
- 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
-
- 17.1)
- ID: 2025-000742827. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (27 de junio de 2025).
- 17.2)
- ID: 420499-2025. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (30 de junio de 2025).
- 17.3)
- ID: 2025-000742827. Anuncio de Licitación publicado en BOE (22 de julio de 2025).
- 17.4)
- ID: 2025-001378807. Envío de Anuncio de Formalización al DOUE (2 de diciembre de 2025).
- 18. Fecha de envío del anuncio:
- 2 de diciembre de 2025.
Madrid, 2 de diciembre de 2025.- Presidenta de la Junta de Contratación. Subdirectora General de Administración Financiera y Oficialía Mayor, Lucía Díaz León.
