- 1. Entidad adjudicadora: Datos generales y datos para la obtención de la información:
-
- a) Organismo:
- Ferrocarril Metropolità de Barcelona, Sociedad Anónima y Transports de Barcelona, Sociedad Anónima.
- c) Obtención de documentación e información:
-
- 1) Dependencia:
- Unidad de Contratación TMB.
- 2) Domicilio:
- Calle Sesenta, 21-23, sector A, Zona Franca.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08040.
- 4) Teléfono:
- 932987000
- 7) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- www.tmb.cat.
- d) Número de expediente:
- E00395.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicios.
- b) Descripción:
- Contratación del servicio Contact Center en TMB. Unidad 1: Atención telefónica y consultas objetos perdidos. Reservado a Centros especiales de trabajo. Unidad 2: Atención a clientes no residentes.
- d) Lugar de ejecución/entrega:
-
- 2) Localidad y código postal:
- Barcelona y área metropolitana.
- e) Plazo de ejecución/entrega:
- 4 años. Con posibilidad de resolución a la finalización del segundo o tercer año.
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- c) Subasta electrónica:
- No.
- d) Criterios de adjudicación:
- Se especificarán en los Pliegos de Condiciones.
- 5. Presupuesto base de licitación:
-
- a)
- Importe total: A determinar..
- 6. Garantías exigidas.
- Provisional (importe): No.. Definitiva (%): No.
- 7. Requisitos específicos del contratista:
-
- b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional:
- Se especificará en los Pliegos de Condiciones, disponibles en www.tmb.cat.
- c) Otros requisitos específicos:
- Las ofertas deberán ser entregadas en sobre cerrado en el domicilio social de la empresa contratante. El sobre deberá indicar: UNIDAD DE CONTRATACIÓN TMB (PLANTA 5-N), Expediente E00395, Licitación: Contact Center TMB y el nombre de la empresa ofertante.
- 8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:
-
- a) Fecha límite de presentación:
- 2 de abril de 2018, a las 10,00 horas.
- b) Modalidad de presentación:
- En papel y en sobre cerrado.
- c) Lugar de presentación:
-
- 1) Dependencia:
- Unidad de Contratación TMB.
- 2) Domicilio:
- Calle Sesenta, 21-23, sector A, Zona Franca.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08040.
- 4) Dirección electrónica:
- www.tmb.cat.
- e) Admisión de variantes:
- No.
- f) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
- 6 meses.
- 9. Apertura de Ofertas:
-
- a) Descripción:
- Se realizará apertura pública de ofertas.
- d) Fecha y hora:
- Se especificará en los Pliegos de Condiciones.
- 10. Gastos de publicidad:
- A cargo del adjucatario.
- 11. Fecha de envío del anuncio al "Diario Oficial de la Unión Europea":
- 8 de febrero de 2018.
- 12. Otras informaciones:
- Para solicitar más información pueden dirigirse a Beatriz Castro. Aprovisionamientos de suministros y servicios, tel. 932987108.
Barcelona, 8 de febrero de 2018.- Andrés Blanco Díaz, Director del Servicio de Aprovisionamientos, Logística y Contratación.
