- 1. Entidad adjudicadora:
-
- a) Organismo:
- Informática del Ayuntamiento de Madrid.
- b) Dependencia que tramita el expediente:
- División de Sistemas y Tecnología.
- c) Número de expediente:
- 300/2015/00269.
- d) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- http://www.madrid.es/perfildecontratante.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicio.
- b) Descripción:
- Servicio de mantenimiento y soporte de los productos software de ISIS, instalados en los ordenadores corporativos de IAM.
- d) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 72.267000-4.
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinario.
- b) Procedimiento:
- Negociado sin publicidad.
- 4. Valor estimado del contrato:
- 531.766,08 euros, IVA excluido.
- 5. Presupuesto base de licitación.
- Importe neto: 221.569,20 euros. Importe total: 268.098,73 euros.
- 6. Formalización del contrato:
-
- a) Fecha de adjudicación:
- 2 de noviembre de 2015.
- b) Fecha de formalización del contrato:
- 11 de diciembre de 2015.
- c) Contratista:
- Isis Thot, S.L.
- d) Importe o canon de adjudicación:
- Importe neto: 221.569,20 euros. Importe total: 268.098,73 euros.
- e) Ventajas de la oferta adjudicataria:
- El contrato se adjudica por razones de protección de derechos de exclusividad. Las principales características para este servicio son las siguientes:
Proporcionará la atención, el seguimiento y la resolución de las incidencias que los técnicos de IAM hayan reportado previamente; eventual soporte presencial de los técnicos de ISIS THOT, S.L, ante incidencias de gravedad, en las instalaciones de IAM; los tiempos de respuesta para la incidencia de prioridad 1 (sistema caído) será de 2 horas, la de prioridad 2 (Sistema funcionando de forma degradada) de 4 horas, la de prioridad 3 (problemas que no afecten gravemente al sistema) de 16 horas y la prioridad 4 (solicitud de información) de 48 horas; el tiempo de resolución para las incidencias críticas será de 8 horas, y para el resto de 48 horas; cubrirá las actualizaciones o nuevas versiones; soporte simultáneo a dos versiones en una actualización.
Madrid, 14 de diciembre de 2015.- El Gerente del Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid, Fernando Pérez Sánchez.
