- 1. Entidad adjudicadora:
-
- a) Organismo:
- Patronato de Recaudación Provincial de Málaga.
- b) Dependencia que tramita el expediente:
- Secretaría Delegada.
- c) Número de expediente:
- 12/2014.
- d) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- https://portalweb.prpmalaga.es.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicio.
- b) Descripción:
- Servicio externalizado de atención telefónica.
- c) Lote:
- No.
- d) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 79512000
- e) Acuerdo marco:
- No.
- f) Sistema dinámico de adquisiciones:
- No.
- g) Medio de publicación del anuncio de licitación:
- D.O. Unión Europea (D.O.U.E.) y en Boletín Oficial del Estado.
- h) Fecha de publicación del anuncio de licitación:
- 4 de noviembre de 2014 (D.O.U.E.) .
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- 4. Valor estimado del contrato:
- 242.800 euros, IVA excluido (incluyendo posible prórroga).
- 5. Presupuesto base de licitación.
- Importe neto: 121.400 euros, sin IVA.. Importe total: 146.894 euros, IVA incluido..
- 6. Formalización del contrato:
-
- a) Fecha de adjudicación:
- 12 de febrero de 2015.
- b) Fecha de formalización del contrato:
- 23 de marzo de 2015.
- c) Contratista:
- Ayesa Advanced Technologies, S.A.
- d) Importe o canon de adjudicación:
- Importe neto: 105.618 euros, sin IVA. Importe total: 127.797,78 euros, IVA incluido.
- e) Ventajas de la oferta adjudicataria:
- Proposición económica (50 puntos), Plazos de ejecución (5 p), N.º llamadas a atender (3,86 p), N.º de horas de agentes (2,95 p), Capacidad instalada disponible (3 p), Mejor tiempo de respuesta ante averías (3 p), Disponibilidad (3 p), Criterios de valoración técnica (15 p), Parámetros de calidad (10 p), Tratamiento de llamadas entrantes (2,5 p), Propuestas de mejora (2,7 p).
Málaga, 14 de abril de 2015.- El Presidente del Patronato.
