Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

1. Entidad adjudicadora: Datos generales y datos para la obtención de la información:

a) Organismo:

Instituto Municipal de Informática de Barcelona.

c) Obtención de documentación e información:

1) Dependencia:

Instituto Municipal de Informática de Barcelona.

2) Domicilio:

C/ Tánger, 98, 11.ª planta.

3) Localidad y código postal:

Barcelona, 08018.

4) Teléfono:

93 2918100.

5) Telefax:

93 2918261.

6) Correo electrónico:

msaumoy@bcn.cat.

7) Dirección de Internet del perfil del contratante:

www.bcn.cat.

8) Fecha límite de obtención de documentación e información:

Hasta el último dia límite de presentación de las ofertas.

d) Número de expediente:

C0207 2012 351.

2. Objeto del contrato:

a) Tipo:

Servicios.

b) Descripción:

Servicios operativos y de gestión de atención al usuario del Ayuntamiento de Barcelona.

d) Lugar de ejecución/entrega:

2) Localidad y código postal:

Barcelona.

e) Plazo de ejecución/entrega:

6 meses.

f) Admisión de prórroga:

Sí.

i) CPV (Referencia de Nomenclatura):

72600000

3. Tramitación y procedimiento:

a) Tramitación:

Ordinaria.

b) Procedimiento:

Abierto.

c) Subasta electrónica:

No.

d) Criterios de adjudicación:

Precio ofertado: 20 puntos. Compromiso de implantación de herramientas para aplicar medios proactivos de mejoras del servicio: 20 puntos. Compromiso de mejora de los acuerdos de nivel de servicio: 13 puntos. Implantación de los servicios de gestión y operativos en la fase inicial: 12 puntos. Implantación de medios proactivos en la fase estable del servicio: 20 puntos. Mejora del plan de comunicación: 15 puntos.

4. Valor estimado del contrato:

1.610.169,48 euros.

5. Presupuesto base de licitación:

a)

Importe neto: 805.084,74 euros. Importe total: 950.000,00 euros.

6. Garantías exigidas.

Provisional (importe): No. Definitiva (%): 5.

7. Requisitos específicos del contratista:

a) Clasificación (grupo, subgrupo y categoría):

Grupo V, Subgrupo 03, Categoría D.

b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional:

-Disponer de las certificaciones de empresa siguientes: .UNE-EN ISO 9001:2008, certificación del sistema de gestión de la calidad .ISO 14001:2004, certificación del sistema de gestión medioambiental .ISO 27001:2005, certificación del sistema de gestión de la seguridad de la información -Acreditar que la empresa dispone de la experiencia requerida en la cláusula 6, apartado 3, del pliego de cláusulas administrativas particulares. -Compromiso de dedicación o adscripción a la ejecución del contrato de los medios personales i/o materiales exigidos en el apartado 3.4 del pliego de prescripciones técnicas.

c) Otros requisitos específicos:

Es obligación esencial del contrato la efectiva dedicación o adscripción a la ejecución del contrato de los medios personales y/o materiales exigidos en el pliego de prescripciones técnicas.

8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:

a) Fecha límite de presentación:

27 de agosto de 2012, a las 13 horas. El plazo de la documentación exigida es de 40 días naturales, siempre y cuando hayan transcurrido 15 días naturales a contar del siguiente al de la publicación del anuncio en el "Boletín Oficial del Estado".

c) Lugar de presentación:

1) Dependencia:

Instituto Municipal de Informática de Barcelona.

2) Domicilio:

C/ Tánger, 98, 11.ª planta.

3) Localidad y código postal:

Barcelona, 08018.

f) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:

Dos meses.

9. Apertura de Ofertas:

a) Descripción:

Instituto Municipal de Informática de Barcelona.

b) Dirección:

C/ Tánger, 98.

c) Localidad y código postal:

Barcelona.

d) Fecha y hora:

Se comunicará oportunamente a los licitadores.

10. Gastos de publicidad:

A cargo del adjudicatario.

11. Fecha de envío del anuncio al "Diario Oficial de la Unión Europea":

18 de julio de 2012.

Barcelona, 18 de julio de 2012.- La Secretaria delegada del Instituto Municipal de Informática de Barcelona, doña María Teresa Saumoy Castro.