- 1. Entidad adjudicadora:
-
- a) Organismo:
- Ayuntamiento de Barcelona.
- b) Dependencia que tramita el expediente:
- Gerencia de Recursos.
- c) Número de expediente:
- Exp.: 20120002 Cto. 11001439.
- d) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- www.bcn.cat.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicios.
- b) Descripción:
- Servicio de atención telefónica ciudadana, de gestión de información y tramitación diferida en el marco del modelo multicanal de la Dirección de atención al Ciudadano (DAC) del Ayuntamiento de Barcelona.
- d) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 64200000
- g) Medio de publicación del anuncio de licitación:
- DOUE, BOE y Perfil de Contratante.
- h) Fecha de publicación del anuncio de licitación:
- 2 abril 2011.
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- 4. Valor estimado del contrato:
- 14.223.882,44.
- 5. Presupuesto base de licitación.
- Importe neto: 7.111.941,22 euros. Importe total: 8.392.090,64 euros.
- 6. Formalización del contrato:
-
- a) Fecha de adjudicación:
- 16 noviembre 2011.
- b) Fecha de formalización del contrato:
- 15 de diciembre de 2011.
- c) Contratista:
- Atento Teleservicios S.A.U. CIF. A-78751997.
- d) Importe o canon de adjudicación:
- Importe neto: 6.599.333,39 euros. Importe total: 7.787.213,40 euros.
- e) Ventajas de la oferta adjudicataria:
- La mejor oferta de precios unitarios.
Barcelona, 19 de diciembre de 2011.- El Secretario Delegado, Antonio Galiano Barajas.
