- 1. Entidad adjudicadora: Datos generales y datos para la obtención de la información:
-
- a) Organismo:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- c) Obtención de documentación e información:
-
- 1) Dependencia:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- 2) Domicilio:
- C/ Tánger, 98, 11.ª planta.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08018.
- 4) Teléfono:
- 932918100
- 5) Telefax:
- 932918261
- 6) Correo electrónico:
- msaumoy@bcn.cat.
- 7) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- www.bcn.cat.
- 8) Fecha límite de obtención de documentación e información:
- Hasta el último día límite de presentación de las ofertas.
- d) Número de expediente:
- C0207 2010 202.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicios.
- b) Descripción:
- Servicios para el mantenimiento y administración de la plataforma multicanal de atención al ciudadano del Ayuntamiento de Barcelona.
- c) División por lotes y número de lotes/Número de unidades:
- No.
- d) Lugar de ejecución/entrega:
-
- 2) Localidad y código postal:
- Barcelona.
- e) Plazo de ejecución/entrega:
- Como máximo el 31 de marzo de 2012.
- f) Admisión de prórroga:
- Sí.
- i) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 72200000
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- c) Subasta electrónica:
- No.
- d) Criterios de adjudicación:
- Precio ofertado: 30 puntos. Mejora de acuerdos de nivel de servicio: 16 puntos. Mejora del servicio de formación continuada de usuarios: 5 puntos. Plataforma de gestión del mantenimiento: 15 puntos. Plan de mantenimiento preventivo: 12 puntos. Plan de gestión de la configuración: 12 puntos. Plan de gestión de cambios: 10 puntos.
- 4. Presupuesto base de licitación:
-
- a)
- Importe neto: 384.745,76 euros. IVA (%): 18. Importe total: 454.000,00 euros.
- 5. Garantías exigidas.
- Provisional (importe): No Definitiva (%): 5.
- 6. Requisitos específicos del contratista:
-
- a) Clasificación (grupo, subgrupo y categoría):
- Grupo V, Subgrupo 3, Categoría D.
- b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional:
- Acreditar haber realizado en los últimos dos años o estar realizando al menos 5 contratos de las características, complejidad tecnológica, organizativa y de criterios ANS similar a la solicitada con Contact Centers, como mínimo 100 agentes.-Acreditar que el equipo de trabajo que pongan a disposición del contrato cumpla con el número de personas por perfil profesional, rols, certificaciones y titulaciones académicas de los perfiles profesionales descritos en la clausula 6, apartado 3, del pliego de condiciones administrativas.
- 7. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:
-
- a) Fecha límite de presentación:
- 31 de agosto de 2010, a las 13 horas. El plazo de la documentación exigida es de 40 días naturales siempre y cuando hayan transcurrido 15 días naturales a contar del siguiente al de la publicación del anuncio en el "Boletín Oficial del Estado".
- c) Lugar de presentación:
-
- 1) Dependencia:
- Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
- 2) Domicilio:
- C/ Tánger, 98, 11.ª planta.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona, 08018.
- 8. Apertura de Ofertas:
-
- a) Dirección:
- C/ Tánger, 98, 11.ª planta.
- b) Localidad y código postal:
- Barcelona.
- c) Fecha y hora:
- Se comunicará oportunamente a los licitadores.
- 9. Gastos de publicidad:
- A cargo del adjudicatario.
- 10. Fecha de envío del anuncio al "Diario Oficial de la Unión Europea":
- 16 de julio de 2010.
Barcelona, 16 de julio de 2010.- M.ª Teresa Saumoy Castro, Secretaria delegada del Instituto Municipal de Informática de Barcelona.
