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Documento BOE-B-2019-28791

Anuncio de licitación de: Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Objeto: Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones con destino al Departamento. Expediente: 201910000503-201970000073-201930000005.

Publicado en:
«BOE» núm. 152, de 26 de junio de 2019, páginas 35995 a 35997 (3 págs.)
Sección:
V. Anuncios - A. Contratación del Sector Público
Departamento:
Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social
Referencia:
BOE-B-2019-28791

TEXTO

1. Poder adjudicador:
1.1) Nombre:
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social.
1.2) Número de identificación fiscal:
S2819001E.
1.3) Dirección:
Paseo de la Castellana, 63.
1.4) Localidad:
Madrid.
1.5) Provincia:
Madrid.
1.6) Código postal:
28071.
1.7) País:
España.
1.8) Código NUTS:
ES300.
1.9) Teléfono:
913630966.
1.10) Fax:
913631110.
1.11) Correo electrónico:
secretaria.junta@mitramiss.es
1.12) Dirección principal:
http://www.empleo.gob.es
1.13) Dirección del perfil de comprador:
https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Zb2rn87EBZ8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
2. Acceso a los pliegos de contratación:
Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=EqAhR%2BJu%2FNd7h85%2Fpmmsfw%3D%3D
3. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
3.1) Tipo:
Administración General del Estado.
3.2) Actividad principal ejercida:
Servicios de Carácter General.
5. Códigos CPV:
79512000 (Centro de llamadas).
6. Lugar principal de prestación de los servicios:
ES300.
7. Descripción de la licitación:
Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones con destino al Departamento.
8. Valor estimado:
1.027.257,96 euros.
9. Información sobre las variantes:
No se aceptarán variantes.
10. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
12 meses.
11. Condiciones de participación:
11.3) Situación personal:
Capacidad de obrar.
11.4) Situación económica y financiera:
Cifra anual de negocio (cifra anual de negocio).
11.5) Situación técnica y profesional:
Trabajos realizados (trabajos realizados del mismo tipo en los últimos 3 años).
12. Tipo de procedimiento:
Abierto.
18. Criterios de adjudicación:
18.1)
Certificaciones adicionales a las requeridas para la prestación de servicios de contact-center (Ponderación: 2%).
18.2)
Disponibilidad de líneas 900 (Ponderación: 9%).
18.3)
Mejora en la tasa de pérdida de llamadas (Ponderación: 2%).
18.4)
Mejoras adicionales relacionadas con el servicio que se aportaría sin coste (Ponderación: 5%).
18.5)
Oferta económica (Ponderación: 60%).
18.6)
Plazo de entrada en operación del CAU (Ponderación: 2%).
18.7)
Herramienta de gestión de incidencias (Ponderación: 10%).
18.8)
Memoria técnica para la ejecución del proyecto (Ponderación: 10%).
19. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
Hasta las 17:00 horas del 22 de julio de 2019.
20. Lugar de envío de las ofertas o de las solicitudes de participación:
20.1) Dirección:
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Paseo de la Castellana, 63. 28071 Madrid, España.
21. Apertura de ofertas:
21.2) Fecha, hora y lugar de apertura de las plicas:
21.2.1)
Apertura sobre administrativa: 24 de julio de 2019 a las 10:30. Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Paseo de la Castellana, 63 Sala de Juntas 4ª planta - 28071 Madrid, España.
21.2.2)
Apertura sobre oferta económica: 4 de septiembre de 2019 a las 11:00. Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Paseo de la Castellana, 63 Sala de Juntas 4ª planta - 28071 Madrid, España.
21.2.3)
Apertura sobre oferta técnica: 31 de julio de 2019 a las 11:00. Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Paseo de la Castellana, 63 Sala de Juntas 4ª planta - 28071 Madrid, España.
21.3) Personas autorizadas a asistir a dicha apertura:
21.3.1)
Apertura sobre administrativa: Privado.
21.3.2)
Apertura sobre oferta económica: Público.
21.3.3)
Apertura sobre oferta técnica: Público.
22. Lengua o lenguas en las que deberán redactarse las ofertas o las solicitudes de participación:
Español.
23. Información sobre flujos de trabajo electrónicos:
23.1)
Se aceptará la presentación electrónica de ofertas o de solicitudes de participación.
23.3)
Se aceptará facturación electrónica.
24. Información sobre fondos de la Unión Europea:
Proyecto o programa financiado por fondos de la Unión Europea. Programas de financiación: Podrá ser cofinanciado por FSE (2014ES05SFTA001) y FEAD (2014ES05FMOP001).
25. Procedimientos de recurso:
25.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
25.1.1) Nombre:
Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
25.1.2) Dirección:
Avenida del General Perón, 38.
25.1.3) Localidad:
Madrid.
25.1.5) Código postal:
28020.
25.1.6) País:
España.
26. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
ID: 2019-639828. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (20 de junio de 2019).
28. Fecha de envío del anuncio:
20 de junio de 2019.

Madrid, 20 de junio de 2019.- Subdirectora General de Administración Financiera, Cristina López Heras.

ANÁLISIS

Modalidad:
Licitación
Tipo:
Servicios
Procedimiento:
Abierto
Ámbito geográfico:
Comunidad de Madrid
Materias (CPV):
79000000 Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad
Observaciones:
Se modifica apertura por anuncio publicado el 6 de septiembre de 2019 (Ref. BOE-B-2019-36508).

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