Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Ministerio de la Presidencia Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Está Vd. en

Documento BOE-A-2010-4447

Resolucin de 4 de marzo de 2010, del Fondo Espaol de Garanta Agraria, por la que se crea la Sede Electrnica del Organismo.

TEXTO

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos, reconoce, entre otros, el derecho de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Pblicas utilizando medios electrnicos para el ejercicio de los derechos previstos en el artculo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

Por otro lado, el artculo 10 de la citada Ley 11/2007, de 22 de junio, regula la creacin de la sede electrnica como aquella direccin electrnica disponible para los ciudadanos a travs de las redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestin y administracin corresponde a una Administracin Pblica, rgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias.

De conformidad con el artculo 3.2 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos, la sede electrnica se crea mediante Orden del Ministro correspondiente o Resolucin del titular del organismo pblico.

En consecuencia, mediante la presente Resolucin se crea y regula la sede electrnica del Fondo Espaol de Garanta Agraria.

En su virtud, resuelvo:

Artculo 1. Objeto.

La presente Resolucin tiene por objeto crear la sede electrnica del Fondo Espaol de Garanta Agraria (en adelante FEGA), con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artculo 3 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos.

Artculo 2. Caractersticas de la sede electrnica.

La sede electrnica del Fondo Espaol de Garanta Agraria se crea con las siguientes caractersticas:

a) mbito de aplicacin de la sede: Se realizarn a travs de la sede electrnica del FEGA todas las actuaciones, procedimientos y servicios relacionados con el mbito de actuacin del Organismo que requieran la autenticacin de los ciudadanos o de la Administracin Pblica, as como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusin en la sede por razones de eficacia y calidad en la prestacin de servicios a los ciudadanos.

b) Direccin electrnica: La direccin electrnica de referencia de la sede ser https://sede.fega.gob.es, siendo accesible directamente as como a travs del portal de internet http://www.fega.es. De manera subordinada existirn las siguientes direcciones electrnicas directamente accesibles desde la direccin electrnica de referencia de la sede: https://www1.sede.fega.gob.es, https://www2.sede.fega.gob.es y https://www3.sede.fega.gob.es.

c) Titular: La titularidad de la sede electrnica corresponde al FEGA.

d) Gestin tecnolgica: La gestin tecnolgica de la sede corresponder a la Dependencia Informtica del FEGA, dependiente de la Secretara General del citado Organismo.

e) Gestin de los contenidos: La Unidad de Apoyo a la Presidencia del FEGA ser responsable de la coordinacin de los contenidos, procedimientos y servicios puestos a disposicin de los ciudadanos en la sede electrnica del FEGA. Asimismo, sern responsables de la gestin de los contenidos y de los servicios puestos a disposicin de los ciudadanos en la sede, los titulares de los rganos directivos del Organismo de acuerdo con las competencias que cada uno de sus titulares tenga atribuidas por la normativa vigente.

f) Sern canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:

1. Para el acceso electrnico, internet, con las caractersticas definidas en la presente Resolucin.

2. Para la atencin presencial, las oficinas del Organismo, conforme a las competencias definidas en el Estatuto del FEGA, aprobado por Real Decreto 1441/2001, de 21 de diciembre, modificado por el Real Decreto 1516/2006, de 7 de diciembre. Todo ello sin perjuicio del acceso previsto a travs de los registros regulados en el artculo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn.

3. Para la atencin telefnica, se expresarn en la sede los nmeros de telfono con los que se puede contactar a tal objeto.

Artculo 3. Contenidos de la sede electrnica.

Los contenidos y servicios mnimos a incluir en la sede son:

a) Identificacin de la sede, as como del rgano titular y de los responsables de la gestin de los contenidos puestos a disposicin en las mismas.

b) Informacin necesaria para la correcta utilizacin de la sede incluyendo el mapa de la sede electrnica, as como la relacionada con la propiedad intelectual.

c) Sistema de verificacin de los certificados de la sede, que estar accesible de forma directa y gratuita.

d) Servicios de asesoramiento electrnico al usuario para la correcta utilizacin de la sede.

e) Relacin de sistemas de firma electrnica que sean admitidos o utilizados en la sede.

f) Catlogo de trmites y servicios disponibles en la sede.

g) Carta de Servicios y Carta de Servicios Electrnicos de la sede.

h) Fecha y hora oficial, y das declarados oficialmente como inhbiles.

i) Buzn general de sugerencias y quejas.

j) Informacin relacionada con la proteccin de datos de carcter personal, incluyendo un enlace con la sede electrnica de la Agencia Espaola de Proteccin de Datos.

k) Resolucin por la que se crea y regula la sede, as como normas de creacin del registro electrnico y reguladoras de los trmites y servicios accesibles desde la sede.

l) Servicio de comprobacin de la autenticidad e integridad de los documentos autenticados mediante cdigo seguro de verificacin.

m) Acceso al estado de tramitacin de los expedientes.

n) Relacin de los medios electrnicos que los ciudadanos puedan utilizar en cada supuesto para comunicarse con la sede.

Artculo 4. Medios y procedimientos para la formulacin de quejas y sugerencias.

1. La formulacin de quejas y sugerencias en relacin con el contenido, gestin y servicios ofrecidos en la sede que se crea por la presente Resolucin, se realizarn por los medios y procedimientos que a continuacin se dispone:

a) La presentacin telemtica, a travs del buzn general de sugerencias y quejas de la propia sede.

b) Presentacin presencial o por correo postal ante el registro general del Organismo, dirigidas a la Unidad de Apoyo a la Presidencia, de acuerdo con el procedimiento establecido en el artculo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administracin General del Estado.

2. No se considerarn medios para la formulacin de quejas y sugerencias los servicios de asesoramiento electrnico que se pongan a disposicin de los ciudadanos para resolver dudas o incidencias de la utilizacin de las aplicaciones y sistemas que sustenta la sede, sin perjuicio de su obligacin, cuando existan, de atender los problemas que susciten los ciudadanos.

Disposicin transitoria nica. Puesta en funcionamiento de la sede electrnica.

La sede electrnica que se crea mediante la presente Resolucin comenzar a operar en el momento en que lo determine el Presidente del FEGA, dentro del plazo establecido para ello en la disposicin final cuarta del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre.

Disposicin final nica. Entrada en vigor.

La presente Resolucin entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial del Estado.

Madrid, 4 de marzo de 2010.–El Presidente del Fondo Espaol de Garanta Agraria, Fernando Miranda Sotillos.

Análisis

  • Rango: Resolucin
  • Fecha de disposición: 04/03/2010
  • Fecha de publicación: 17/03/2010
  • Entrada en vigor: 18 de marzo de 2010.
Referencias posteriores

Criterio de ordenación:

  • CORRECCIN de errores en BOE num. 67 de 18 de marzo de 2010 (Ref. BOE-A-2010-4512).
Referencias anteriores
  • DE CONFORMIDAD con el art. 3.2 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (Ref. BOE-A-2009-18358).
Materias
  • Administracin electrnica
  • Fondo Espaol de Garanta Agraria
  • Internet
  • Registros telemticos

subir

Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Avda. de Manoteras, 54 - 28050 Madrid