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Legislación consolidada

Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración.

Publicado en:
«DOG» núm. 81, de 30/04/2015, «BOE» núm. 123, de 23/05/2015.
Entrada en vigor:
20/05/2015
Departamento:
Comunidad Autónoma de Galicia
Referencia:
BOE-A-2015-5676
Permalink ELI:
https://www.boe.es/eli/es-ga/l/2015/04/01/1/con
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ÍNDICE de «Texto inicial publicado el 30/04/2015»

[Preámbulo]

TÍTULO PRELIMINAR

TÍTULO I. De la buena administración: de la atención a la ciudadanía y de la eficacia administrativa

CAPÍTULO I. Atención a la ciudadanía

Sección 1.ª Concepto y modalidades de atención

Sección 2.ª Mecanismos de atención a la ciudadanía

Sección 3.ª Cita previa

CAPÍTULO II. Eficacia administrativa

TÍTULO II. De la gestión, evaluación y supervisión de la calidad de los servicios públicos

CAPÍTULO I. De la gestión y evaluación de la calidad

CAPÍTULO II. Manuales de procedimientos y de acogida

CAPÍTULO III. Actuaciones de auditoría y evaluación de la calidad de los servicios públicos

TÍTULO III. De la calidad en la prestación de los servicios públicos

CAPÍTULO I. De los servicios públicos

CAPÍTULO II. De los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión directa: cartas de servicios

CAPÍTULO III. De los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados mediante gestión indirecta

Sección 1.ª Ámbito de aplicación y contenidos mínimos de los pliegos

Sección 2.ª Derechos y obligaciones del contratista

Sección 3.ª Facultades, derechos y obligaciones de la Administración

CAPÍTULO IV. De los instrumentos de gestión y supervisión de la calidad en los servicios públicos prestados en la modalidad de cogestión con otras administraciones públicas

[Disposiciones adicionales]

[Disposiciones transitorias]

[Disposiciones derogatorias]

[Disposiciones finales]

[Firma]


Este documento es de carácter informativo y no tiene valor jurídico.

Dudas o sugerencias: Servicio de atención al ciudadano

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