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1. Entidad adjudicadora.

a) Organismo: Servicio Gallego de Salud.

b) Dependencia que tramita el expediente: División de Recursos Económicos como órgano de contratación del Servicio Gallego de Salud por delegación de competencias. c) Número de expediente: AB-SER1-08-024.

2. Objeto del contrato.

a) Descripción del objeto: Contratación del mantenimiento y evolución del sistema de gestión de sugerencias y reclamaciones de ciudadanos (QUERES).

b) División por lotes y número: No. c) Lugar de ejecución: Galicia. d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega (meses): Veinticuatro meses desde la formalización del contrato.

3. Tramitación, procedimiento y forma de adjudicación.

a) Tramitación: Ordinaria.

b) Procedimiento: Abierto. c) Forma: Oferta económicamente más ventajosa teniendo en cuenta los siguientes criterios: Oferta Económica.-Puntuación: 0-10 y Ponderación: 40 por 100; Metodología de trabajo y definición del plan de participación de recursos.-Puntuación: 0-10 y Ponderación: 20 por 100; Plan de evolución del sistema.-Puntuación: 0-10 y Ponderación: 20 por 100; Parámetros de servicio de soporte y mantenimiento correctivo.-Puntuación: 0-10 y Ponderación: 10 por 100 y Mejoras.-Puntuación: 0-10 y Ponderación: 10 por 100.

4. Presupuesto base de licitación. Importe total (euros). Doscientos setenta y un mil seiscientos veinte euros (271.620,00 euros) sin IVA. Ver apartado 3.1 pliego de cláusulas administrativas particulares.

5. Garantía provisional. Sí. Ocho mil ciento cuarenta y ocho euros con sesenta céntimos (8.148,60 euros). 6. Obtención de documentación e información.

a) Entidad: Servicio Gallego de Salud.

b) Domicilio: Edificio Administrativo San Lázaro, 2.ª planta. c) Localidad y código postal: 15781 Santiago de Compostela. d) Teléfono: 881 543617 ó 881 542787. e) Telefax: 881 542762. f) Fecha límite de obtención de documentos e información: Antes de las 14 horas del día 24 septiembre de 2008.

7. Requisitos específicos del contratista.

a) Clasificación (grupos, subgrupos y categoría): Si. Grupo V; subgrupo 2; categoría B.

b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional: Ver pliego de cláusulas administrativas particulares.

8. Presentación de las ofertas o de las solicitudes de participación.

a) Fecha límite de presentación: Antes de las 14 horas del día 24 de septiembre de 2008. Sí el último día de presentación de solicitudes coincidiera en sábado o día inhábil, en la localidad establecida en la cláusula 5.2. del pliego de cláusulas administrativas particulares, el plazo de presentación se prorrogará al primer día hábil siguiente.

b) Documentación a presentar: Ver pliego de cláusulas administrativas particulares. c) Lugar de presentación.

1. Entidad: Registro general de la Consellería de Sanidad y Servicio Gallego de Salud (ver apartado 5.2 del pliego de cláusulas administrativas particulares).

2. Domicilio: Edificio Administrativo San lázaro. 3. Localidad y código postal: 15781 Santiago de Compostela.

d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta (concurso): 2 meses contados desde la fecha de apertura de las proposiciones para la adjudicación provisional.

e) Admisión de variantes (concurso): No.

9. Apertura de las ofertas.

a) Entidad: Servicio Gallego de Salud. (Apertura del SOBRE C).

b) Domicilio: Edificio Administrativo San Lázaro. c) Localidad: Santiago de Compostela. d) Fecha: Se publicará en el perfil del contratante y en el tablón de anuncios del órgano de contratación. e) Hora: 9:00 horas.

10. Otras informaciones. Ver pliego de cláusulas administrativas particulares.

11. Gastos de anuncios. Si, por cuenta del adjudicatario. Ver apartado 3.4 del pliego de cláusulas administrativas particulares. 12. Fecha de envío del anuncio al «Diario Oficial de las Comunidades Europeas». 19 de agosto de 2008.

13. Portal informático o página web donde figuren las informaciones relativas a la convocatoria o donde pueden obtenerse los pliegos. Perfil del contratante: www.sergas.es.

Santiago de Compostela., 12 de agosto de 2008.-El Director General de la División de Recursos Económicos (por Resolución 7 de julio 2008), el Subdirector General de Compras y Servicios, Pablo Permuy Villanueva.