- 1. Entidad adjudicadora: Datos generales y datos para la obtención de la información:
-
- a) Organismo:
- Autoritat del Transport Metropolità.
- b) Dependencia que tramita el expediente:
- Servicio de Asesoría Jurídica.
- c) Obtención de documentación e información:
-
- 1) Dependencia:
- Servicio de Asesoría Jurídica.
- 2) Domicilio:
- C/ Muntaner, 315-321.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona (08021).
- 4) Teléfono:
- 933620027.
- 5) Telefax:
- 933620055.
- 6) Correo electrónico:
- mllado@atm.cat.
- 7) Dirección de Internet del perfil del contratante:
- https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.do?keyword=&reqCode=viewDetail&idCap=203711&department=11800&.
- d) Número de expediente:
- C-35/2014.
- 2. Objeto del contrato:
-
- a) Tipo:
- Servicios.
- b) Descripción:
- Asistencia técnica a la ATM para la definición, desarrollo e implementación del Centro de Atención al Cliente.
- e) Plazo de ejecución/entrega:
- 2 años.
- f) Admisión de prórroga:
- No.
- i) CPV (Referencia de Nomenclatura):
- 79411000-8.
- 3. Tramitación y procedimiento:
-
- a) Tramitación:
- Ordinaria.
- b) Procedimiento:
- Abierto.
- d) Criterios de adjudicación:
- Sobre una puntuación de 100 puntos se distribuirá la puntuación de la siguiente manera: a) Oferta económica: Coste global más bajo: 51 puntos; b) Propuesta técnica: Metodología para la definición del modelo global de atención y del modelo de atención del CAC y de los procedimientos operativos, para la definición del modelo de gestión y los indicadores, para el asesoramiento en la certificación de calidad y seguimiento y control del proyecto y gestión de riesgos: 25 puntos; c) Equipo humano: Actividades y tiempo de dedicación de cada miembro del equipo y estructura coherente del equipo técnico: 24 puntos.
- 4. Valor estimado del contrato:
- 340.000,00 euros, IVA excluido.
- 5. Presupuesto base de licitación:
-
- a)
- Importe neto: 340.000,00 euros, IVA excluido. Importe total: 411.400,00 euros, IVA incluido.
- 6. Garantías exigidas.
- Definitiva (%): 5.
- 7. Requisitos específicos del contratista:
-
- b) Solvencia económica y financiera y solvencia técnica y profesional:
- De acuerdo con lo dispuesto en el Pliego de Cláusulas Administrativas.
- 8. Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:
-
- a) Fecha límite de presentación:
- 25/03/2015, a las 14.00 horas.
- c) Lugar de presentación:
-
- 1) Dependencia:
- Servicio de Asesoría Jurídica.
- 2) Domicilio:
- C/ Muntaner, 315-321.
- 3) Localidad y código postal:
- Barcelona (08021).
- e) Admisión de variantes:
- No.
- 9. Apertura de Ofertas:
-
- a) Descripción:
- Sobre B: Oferta técnica; y sobre C: Oferta económica.
- b) Dirección:
- C/ Muntaner, 315-321.
- c) Localidad y código postal:
- Barcelona (08021).
- d) Fecha y hora:
- Sobre B: 31/03/2015, a las 10.00 horas; sobre C: 22/04/2015, a las 10.00 horas.
- 10. Gastos de publicidad:
- A cargo del adjudicatario, importe máximo 2.500,00 euros.
- 11. Fecha de envío del anuncio al "Diario Oficial de la Unión Europea":
- 12/02/2015.
Barcelona, 18 de febrero de 2015.- Josep Antón Grau Reinés, Director General.
